Opportunités liées aux réseaux sociaux, conception de programmes de fidélisation performants, pilotage d'un service de relation client, élaboration d'une stratégie 2.0…

les 10 premières formations disponibles couvrent les grandes problématiques marketing & relation client actuelles.

En quatorze ans d'existence, Vertone s'est imposé comme l'un des acteurs majeurs dans le domaine du conseil en Marketing et Relation Client dans l'Hexagone. Aujourd'hui, avec plus de 2000 missions de conseil menées auprès de plus de 100 grandes entreprises françaises, Vertone dispose d'une expérience concrète et opérationnelle dans ce domaine.

Fort de cette expertise, et face aux besoins croissants en matière de formation aux métiers du marketing et de la relation client, Vertone a décidé de créer son propre Institut.

« Bien sûr, de nombreuses formations existent déjà, mais elles sont malheureusement trop théoriques ou générales, oubliant de prendre compte les problématiques et les attentes particulières des entreprises qui y font appel », explique Xavier Ducurtil, Partner VERTONE et Directeur pédagogique de l'Institut VERTONE.

« Ce manque, remonté par de nombreux clients, nous a motivés à concevoir et à proposer des formations pratiques, immédiatement utiles, basées sur des expériences vécues et adaptées au contexte de chaque professionnel ».

Des formations utiles, pragmatiques et adaptées à chaque participant

Les formations de l'Institut VERTONE répondent ainsi à 3 exigences :
- être strictement utiles en alliant 1/3 d'apports théoriques, 1/3 d'expériences vécues et 1/3 de mises en pratique,  
- être très pragmatiques, grâce à la double expérience conseil et opérationnelle des formateurs experts, qui peuvent ainsi faire partager les meilleures pratiques du marché,
- être adaptées à chaque participant, notamment aux spécificités du secteur d'activité et de l'entreprise.

Conçues sur deux jours, ces formations sont destinées à un large public, puisqu'elles visent l'ensemble des professionnels souhaitant développer leurs compétences dans le domaine du Marketing et de la Relation Client. Elles peuvent être intra ou inter-entreprises, selon les besoins.

Le catalogue initial est composé de 10 formations couvrant les grandes problématiques rencontrées dans le champ du Marketing et de la Relation Client :

1. Maitriser le nouveau modèle marketing orienté client
2. Comprendre les opportunités liées aux réseaux sociaux
3. Construire un plan marketing efficace
4. Elaborer une politique client
5. Construire un programme de fidélisation performant
6. Elaborer une stratégie de communication 2.0
7. Structurer et gérer un projet
8. Coordonner les actions cross-canal grâce à un plan de contact
9. Piloter efficacement un Service de Relation Client
10. Booster l'efficacité des campagnes marketing direct

Ce catalogue, disponible sur le nouveau site internet de Vertone*, sera progressivement étoffé par de nouveaux sujets. Des formations sur-mesure, hors catalogue, peuvent également être réalisées en fonction de besoins spécifiques.
*(http://www.vertone.com/INSTITUT-VERTONE/CATALOGUE-DE-FORMATION)

L'Institut VERTONE disposant de l'agrément « Prestataire de formation », les formations dispensées peuvent entrer dans le budget de formation des entreprises ; elles sont également éligibles au DIF.

 

À propos de Vertone

VERTONE est un cabinet de conseil en stratégie et management focalisé sur le développement des entreprises de services grâce à une forte orientation client. 14 ans d'ancienneté, 100 clients, 80 consultants.
www.vertone.com