Jusqu'où serez-vous fidèle à votre mutuelle ou complémentaire santé ? Telle est la question qui a été posée aux assurés santé par Assurlogic, spécialiste de l'assurance santé en ligne, lors d'une enquête en ligne réalisée en Mars 2011.  Son objectif : connaître les réactions des assurés dans un contexte où les annonces d'augmentation des tarifs se multiplient.

70% des assurés peu rassurés !
Selon l'enquête menée par Assurlogic, seuls 7% des assurés se déclarent très satisfaits par leur complémentaires et 23% plutôt satisfaits. Les raisons expliquant des taux de satisfaction aussi bas sont nombreuses : en premier lieu, la hausse du tarif annuel qui est citée plus de 3 assurés sur 4, ensuite plus de la moitié des participants affirment avoir été confronté à des problèmes de remboursements (délais trop forts, niveaux de remboursements trop bas). En dehors de ces deux principaux problèmes, les assurés mettent en avant des soucis de communication avec leur conseiller ou encore des erreurs dans la gestion des dossiers…Au total, ce sont 70% des assurés qui ne sont pas rassurés par leur complémentaire santé !
+ 8% représente un seuil à ne pas dépasser
Interrogés sur le pourcentage de hausse qui déclencherait une remise en concurrence immédiate de leur complémentaire santé, plus de 2/3 des assurés attendent une hausse d'au moins 8% pour réaliser de nouveaux devis. 10% des assurés déclarent également ne jamais vouloir remettre en concurrence leur complémentaire santé. « Même si les comparateurs permettent de rendre le secteur de l'assurance santé complémentaire plus transparent, les assurés ont encore tendance à penser que se désengager de leur couverture actuelle est un véritable parcours du combattant » déclare Manuel Barberousse, directeur général de Assurlogic. « Les assurés oublient souvent que le coût annuel d'une mutuelle peut représenter jusqu'à un mois de salaire, ce qui est loin d'être négligeable quand l'on cherche à économiser » poursuit-il.
Comparateur impartial et résiliation de mutuelle

Internet donne aujourd'hui les moyens aux assurés de découvrir la mutuelle qui leur convient en respectant exactement leur budget. Cependant, de nombreux comparateurs se limitent à transmettre les coordonnées des assurés aux compagnies d'assurance qui se chargent de les rappeler… Assurlogic assume son indépendance et son impartialité totale par rapport aux compagnies. Comme le souligne Manuel Barberousse « Assurlogic n'est pas un  simple comparateur en ligne : nous disposons de nos propres conseillers. Ceux-ci sont joignables gratuitement et assistent les assurés tout au long de leurs démarches : définition exacte des besoins, choix d'une nouvelle mutuelle, résiliation de l'ancienne ».