Testntrust aide les professionnels à développer leur relation client avec le lancement d'une API appelée « Testntrust Inside » et d'un nouveau portail exclusif



Paris, le 28 février 2013 -  Testntrust.fr, premier comparateur de satisfaction en France, lance aujourd'hui une API (Application Programming Interface) ainsi qu'un « portail développeur » permettant d'intégrer directement son moteur d'avis consommateurs sur les sites internet des professionnels. Une innovation pour ceux désirant optimiser leur relation client et renforcer le dialogue.


Le meilleur de Testntrust dans une interface simple et personnalisable

A l'heure où les avis consommateurs sont un enjeu majeur dans la réputation des entreprises et dans l'acte d'achat, il est essentiel d'instaurer un dialogue avec ses clients afin de construire une relation durable et pérenne.
« Testntrust Inside » répond parfaitement à cette problématique. En effet, grâce à cette API, les professionnels peuvent intégrer directement sur leur site le moteur d'avis de consommateurs de Testntrust, et afficher leur note globale de satisfaction client. Cette note, qui évolue en temps réel et en continu comme un cours de bourse, montre en quelques secondes la réputation de l'entreprise auprès de ses consommateurs.

Facile, 100% adaptable et personnalisable selon la charte graphique du site hébergeur, « Testntrust Inside » recueille les avis sur les sites des entreprises et des sites e-commerce. Les professionnels peuvent également répondre directement aux commentaires des consommateurs, instaurant ainsi un dialogue objectif et sincère.   Testntrust modère l'ensemble des avis et s'affiche comme tiers de confiance entre les consommateurs et les professionnels.  Nul besoin d'avoir une expérience dans les avis consommateurs, le premier comparateur de satisfaction s'occupe de tout !

Cette offre inédite augmente la visibilité d'un site Internet par l'intégration de contenus dynamiques, que sont les avis, et améliore considérablement son référencement grâce aux mots-clés figurant dans ces commentaires. Elle est un gage de confiance dans la relation entre les marchands et leurs clients.

Deux types d'offres sont proposés aux professionnels en fonction de la nature des sites internet :
-  pour les sites de e-commerce (marchands) : offre gratuite si le nombre d'appels vers les webservices de Testntrust est inférieur à 500 000 par mois ; offre payante si le nombre est supérieur à 500 000 par mois (à partir de 19€/mois).
-  pour les sites non marchands : offre gratuite si le nombre de VU est inférieur à 5 millions par mois ; offre payante si le nombre de VU est supérieur à 5 millions par mois.


Le « portail développeur » : un outil complet dédié aux professionnels

Créé par les équipes IT, marketing et commerciale de Testntrust, expertes dans les avis de consommateurs, le « portail développeur » a été conçu exclusivement pour les professionnels et notamment pour les collaborateurs en charge du développement informatique. Ce portail offre tous les outils nécessaires à l'intégration des avis consommateurs sur le site de l'entreprise.

Ergonomique et intuitif, ce portail guide pas à pas les développeurs, et les webmasters dans l'intégration de « Testntrust Inside » et met à disposition une documentation complète (cas clients utilisant les solutions Testntrust, guide des différents outils…) et un forum pour échanger entre professionnels. Cet espace assure une gestion des solutions Testntrust en toute simplicité et une personnalisation optimale.

Le « portail développeur » est accessible via l'adresse http://developer.testntrust.com ou via le site www.tesntrust.fr


Une offre 360° pour une gestion optimale de sa relation client

Testntrust est né de la volonté d'instaurer un dialogue et une relation de confiance entre les marques et les consommateurs. Pour permettre aux entreprises d'y parvenir, de nombreuses solutions innovantes ont été pensées par les équipes de Testntrust. L'API « Testntrust Inside » vient donc compléter son offre de collecte d'avis consommateurs :

- Bornes interactives : implantées sur le lieu de vente, ces bornes permettent aux enseignes de collecter sur place les avis de leurs clients. Afin de s'adapter à chaque milieu, une large gamme de bornes est disponible (type de support, langue, questionnaire…).

- Widget Testntrust : simple et gratuit, cet outil offre la possibilité de collecter les avis consommateurs depuis le site internet du professionnel et d'afficher sa note de satisfaction. Deux formats prêts à l'emploi sont disponibles.

- Emailing post-achat ou post-séjour : un courrier électronique enrichi d'un Direct Link, inséré gratuitement, permet de recueillir les avis consommateurs à chaud suite à leur expérience d'achat ou de voyage.

- Tests produits : Testntrust propose de recueillir les avis détaillés et les notes de satisfaction des consommateurs via un panel ciblé.

« Cette nouvelle innovation vient enrichir notre catalogue de services à destination des professionnels plus exigeants dans la collecte et la restitution des avis consommateurs. Conçus et développés par des experts du secteur, « Testntrust Inside » et le « portail développeur » marquent une nouvelle étape dans la gestion des avis consommateurs fiables et sincères », déclare Frédéric Hougard, fondateur de Testntrust.


Visitez le portail développeur : http://developer.testntrust.com


A propos de Testntrust
www.testntrust.fr

Crée en 2009 par Frédéric Hougard, ancien directeur des activités online de ViaMichelin, Testntrust propose aux entreprises des solutions innovantes pour leur relation client.
Testntrust est un site d'avis consommateurs fiables et sincères sur lequel les marques peuvent interagir et être récompensées de leurs efforts de dialogue. C'est aussi un outil de mesure dynamique de la satisfaction client sur tous les points de contact, à destination des professionnels.
L'Election du Président des Clients, créée en 2011, permet aux marques de valoriser leur orientation client et renforcer de façon inédite le dialogue avec leurs clients. Le label N°1 de la satisfaction® est une initiative de Testntrust pour récompenser les entreprises élues par les clients.
Testntrust a obtenu le statut de Jeune Entreprise Innovante, est membre du pôle de compétitivité PICOM, du pôle de compétitivité TES, de l'AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client) et est soutenu par OSEO et la Région Basse Normandie.
Testntrust est l'initiateur des travaux d'étude de l'AFNOR visant à établir une norme française des avis de consommateurs sur Internet.
Fort de son succès, Testntrust a réalisé sa première levée de fonds en juillet 2011 d'un montant de 2.6 M d'€ auprès de Qualis et de ses associés historiques.