Spiderdreams conçoit pour La Poste
le premier site Internet Service Consommateurs

Dans le cadre des engagements clients de La Poste, Spiderdreams a conçu et développé le site Internet du Service Consommateurs de La Poste. Une première pour La Poste, marquant sa volonté de prendre toujours plus et mieux en considération les attentes de ses clients et prospects. Pour preuve, ce site est accessible directement depuis la page d’accueil du portail www.laposte.fr et propose, en un seul clic, un éventail de services faciles d’utilisation.

Pour porter ce nouveau service, Spiderdreams a créé un personnage en 2D, Lisa, dont la mission principale est de simplifier la relation des internautes avant, pendant et après un contact avec La Poste. Lisa est ainsi disponible à tout moment pour présenter le Service Consommateurs.

L’ensemble du Service Consommateurs tient sur une seule page, la page d’accueil, pour un maximum d’efficacité. Pas besoin de deuxième clic pour chercher une information, accessible en quelques secondes.

Les valeurs de La Poste de considération, d’écoute, d’efficacité, de proximité et d’accessibilité, sont mises en avant tout au long de la consultation de l’espace, au travers des différentes rubriques :
• les questions-réponses au cœur de l’espace accessible par mots-clés ou par thématique,
• le Baromètre Consommateurs qui propose aux internautes de donner leur avis de façon ludique et interactive sur leur relation avec La Poste (beau fixe, beau temps, variable, pluie et tempête),
• les formulaires de dépôt de réclamation de chaque métier du groupe La Poste,
• le suivi des envois quels qu’ils soient, Courrier ou Colis.

En savoir + : www.laposte.fr/serviceconsommateurs


A propos de Spiderdreams

Spiderdreams se définit comme une agence-conseil « Nouvelle Génération » spécialisée dans la définition et la mise en œuvre de stratégies de communication en phase avec les nouveaux comportements et usages générés par les nouvelles technologies.

Agence indépendante, Spiderdreams accompagne, en France et à l’international, ses clients grands comptes dans la réalisation de leurs objectifs marketing et communication grâce à trois champs d’expertises complémentaires : stratégie Internet, stratégie de marque et stratégie de communication. Fondée et dirigée par Pascal Vielhescaze (ex BBDO, Ogilvy Europe et Ogilvy One Worldwide) et Isabelle Bugat (ex BBDO, TBWA et BETC), Spiderdreams a réalisé une marge brute de plus de 1,1M€ en 2007, en croissance constante depuis sa création en 2004.