Depuis quelques années, Facebook et les autres réseaux sociaux sont devenus incontournables pour la notoriété en ligne des entreprises. Ainsi, les community managers utilisent les réseaux sociaux pour mettre en place des actions telles que les campagnes publicitaires ou les jeux-concours. En plus des actions de communication, les entreprises peuvent également utiliser Facebook et Twitter comme outils pour le support technique et la gestion de la relation client (CRM). Ces réseaux sociaux permettent aussi de réaliser une veille de l'e-réputation.

Face à ces nouveaux besoins des entreprises, l'agence web 1789.fr propose aux professionnels de mettre en place des actions webmarketing sur les réseaux sociaux. Les experts de son équipe accompagnent les entreprises dans leurs démarches de recrutement de nouveaux fans et followers, dans la mise en place des campagnes publicitaires et dans l'animation des communautés virtuelles. Chaque prestation de service tient compte des particularités du secteur d'activité de l'annonceur.

L'e-notoriété, Facebook et Twitter

Facebook, Twitter et les autres médias sociaux sont très importants pour le référencement naturel d'un site web. Les contenus partagés, quant à eux, ont un impact sur le trafic généré sur le site.

En plus de l'animation des communautés de fans et followers, l'agence 1789.fr peut prendre en charge des missions d'acquisition de nouveaux contacts sur les réseaux sociaux. Pour cela, elle peut prendre en charge la mise en place de campagnes e-pub, de jeux-concours et d'autres actions.

Les réseaux sociaux pour la Gestion de la Relation Client (CRM) et la veille e-réputation

En matière d'animation des communautés virtuelles, Facebook et Twitter permettent également de modérer des discussions liées aux demandes de support technique. C'est pourquoi les réseaux sociaux sont devenus des véritables outils CRM ou de gestion de la relation client en ligne. Certaines entreprises peuvent les utiliser aussi comme moyen de demander un témoignage de la part d'un client.

La veille représente un autre avantage des réseaux sociaux. Les professionnels ont ainsi la possibilité de surveiller l'évolution de leur réputation en ligne, mais aussi les actions mises en place par leurs concurrents grâce aux réseaux sociaux.

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