Connaître l'évolution de tendances de consommation pour mettre en place des leviers tel est l'enjeu de cette dernière étude publiée par la CCI Aquitaine. Une véritable expertise basée sur des témoignages de 5 entreprises aquitaines innovantes dans la commercialisation de leur produit et service. Cette publication s'adresse plus particulièrement aux dirigeants qui souhaitent développer des approches commerciales gagnantes. Etude gratuite disponible sur demande.
L'innovation commerciale est un outil de compétitivité pour chaque entreprise, quelle que soit son activité ou sa taille. Une priorité pour les CCI, qui grâce à leurs conseillers experts, y voient l'occasion de les aider à réussir ce véritable enjeu, source de développement. Il s'agit ainsi de leur permettre de se distinguer de la concurrence, d'accroître l'attrait du produit et de répondre aux besoins des clients. Bref, Innover, c'est écouter, donner du sens ou créer une relation.
Passer du produit au service
Achat malin, image de marque, garantie, fabriqué localement, commerce équitable ou éthique, nouvelles technologies… les attentes des consommateurs se caractérisent aujourd'hui par de nouvelles priorités. Le plus important n'est plus de vendre un produit innovant, mais de trouver à quel besoin il répond et de l'associer à une manière de le vendre (service associé). Comme l'explique Nicolas GUENRO, Directeur Général de CITIZ (1er réseau d'autopartage coopératif) «Dans mon métier, une voiture partagée remplace 6 à 9 voitures individuelles sur la chaussée».
L'innovation par la valeur
Deuxième levier : donner du sens à ce qu'on vend. Offrir de la qualité ne suffit plus, il faut aussi offrir de la valeur. La qualité originale et authentique d'une marque est le levier essentiel du potentiel créatif de l'entreprise. Le produit et son packaging doivent intégrer les valeurs de l'entreprise pour sortir du lot. La solidarité et le partage, les notions d'usage et de service, le respect de l'environnement sont désormais des arguments commerciaux de choc.
Connecter vendeurs et consommateurs
Enfin, le numérique transforme le quotidien, à travers le rôle des informations qui circulent au sein de réseaux, humains ou virtuels. Les commerciaux doivent adopter les outils et compétences ad hoc : distribution cross-canal, connaissance client, outils connectés, stratégies digitales... 78 % des commerciaux qui utilisent les réseaux sociaux dans leur métier obtiennent des performances supérieures à leurs collègues selon une étude réalisée en 2012.
Véritable outil d'aide à la décision pour les entreprises, cette étude s'inscrit dans le cadre du programme CCI Innovation développé par les CCI d'aquitaine.