En avril 2006, le Groupe Provencia lancait Provencia-shop, sa plateforme de e-commerce, une première sur la région qui a permis à la société d’affirmer son statut de précurseur et de devancer ses concurrents.

Depuis sa création, Provencia voit son concept de vente en ligne séduire de plus en plus d’internautes et de consommateurs régionaux. L’originalité est d’adosser la plateforme de e-commerce à un magasin. A l’heure où tout gain de temps est apprécié à sa juste valeur www.provencia-shop.com continue sur sa lancée prometteuse avec un panier moyen supérieur et un taux de croissance tous deux supérieurs à la moyenne nationale !


LIVRAISON A DOMICILE + DRIVE = LE DUO GAGNANT
En plus d’un vaste panel de produits comprenant aussi une offre de produits régionaux pour concocter des repas aux couleurs locales (fer de lance de Provencia avec sa nouvelle campagne « Les Produits Régionaux, c’est Ici !), Provencia vient d’ajouter depuis juin 2008, une gamme de produits surgelés à son interface, forte désormais de plus de 7000 mille produits accessibles en ligne.

Deux possibilités sont donc proposées :
• La formule “ Drive ” / chariot prêt à emporté pour laquelle la commande est préparée et emballée. Le client n’a plus qu’à récupérer ses courses au point retrait.
• La formule “ livrée ”, le véritable atout de l’enseigne, est très plébiscitée « grâce à la gentillesse et à la disponibilité de nos livreurs » souligne Philippe Lefort, Directeur du développement de Provencia-shop.
En couvrant plus de 30 communes autour d’Annecy, le point Seynod / Annecy Provencia-Shop est devenu un service très apprécié auprès des particuliers comme des entreprises locales.

Autres atouts de l’enseigne de e-commerce :
- ses délais de livraison très rapides : vous cliquez la nuit jusqu’à 3h du matin, vous êtes livrés le jour même à partir de 16h !
- sa politique prix : Provencia-Shop remporte la palme des prix les plus attractifs en ligne face à ses concurrents directs. « Les prix affichés sur internet sont les mêmes que ceux pratiqués au moment de la commande dans les deux magasins auxquels ce service électronique est rattaché ». Un avantage majeur à l’heure où le pouvoir d’achat est la préoccupation n°1 des consommateurs.


L’OUVERTURE DE THONON LES BAINS, D’UN LAC A L’AUTRE
Fort de son succès à proximité du lac d’Annecy, c’est vers le Léman que Provencia-Shop a pris ses bases. Auparavant adossé au magasin de Douvaine, dans une configuration uniquement de retrait de marchandises en magasin (drive), nous nous sommes rendu compte, suite à notre expérience sur notre point de Seynod que la livraison à domicile faisait la différence. Nous avons donc exporté notre plateforme vers le magasin de Thonon qui continue de servir les anciens clients du drive de Douvaine et qui couvre aujourd’hui 21 communes, explique M. Leffort.
Le 11 août dernier, c’est donc la recette qui a fait le succès d’Annecy qui a été dupliquée à Thonon.


LE SUCCES EN CHIFFRES !
Nous avons 6 personnes, 3 dans chaque shop. Ces équipes sont chargées d’établir et entretenir le dialogue, de fidéliser la clientèle et de maintenir le lien de proximité avec les clients.

Provencia-Shop.com,
- C’est aussi un panier moyen de 135 € alors que la moyenne nationale pour un achat sur le net est de 94 € !
- C’est un taux de croissance de 36 % par rapport à 2007, souvenez-vous, la moyenne nationale est de 34 % !
- Et 5 200 livraisons sur l’agglomération d’Annecy pour la seule année 2008.

Avec des chiffres aussi positifs, Provencia-Shop se tourne vers l’avenir et dans les perspectives de développement, la stratégie s’oriente vers la zone frontalière Suisse avec le Pays Voironnais et le Pays de Gex !
Affaire à suivre !