Filiale de BNP Paribas et partenaire commercial exclusif d'AXA France, Protection 24 apporte l'expertise quotidienne de ses équipes à plus de 46 000 clients dont elle télé surveille les biens.
Chaque jour les conseillers de Protection 24 traitent entre 400 et 700 courriers entrants, soit près de 11 000 courriers par mois.
Par la numérisation de ces flux entrants, OnBase® permet désormais à Protection 24 de les rendre immédiatement accessibles aux différents collaborateurs en charge de leur traitement et de leur gestion.

L'amélioration du circuit

Cette gestion des flux papier qui autrefois s'effectuait manuellement, permet aujourd'hui des gains de productivité équivalents à plus de 3 postes homme qui peuvent se consacrer plus efficacement à la gestion de la relation client.
Aujourd'hui, Protection 24 envisage d'étendre les capacités du système pour son courrier sortant et pour l'amélioration globale de son circuit.
Protection 24 mise sur l'expertise d'OnBase® et de Numerial

Christophe Duvilers, Directeur Informatique et Opérations indique : « La réactivité est un élément capital de notre mission. Protection 24 a choisi la solution OnBase® proposée par Numerial après comparaison avec d'autres solutions existantes. C'est la solution la plus ouverte, ayant la meilleure compatibilité avec nos bases de données et elle nous permet de maîtriser tous les process. Après une intégration parfaitement réussie, les améliorations sur les flux de courriers entrants et leur immédiate accessibilité nous permettent des gains conformes à nos attentes. Cette solution nous permet également de réaliser un état des lieux progressif du process courrier dans sa globalité. »

Numerial se félicite du rôle d'OnBase® dans l'amélioration du circuit courant entrant de Protection 24

Ruggero Pizzo, PDG de Numerial précise : «Onbase® est une solution éprouvée, clairement orientée client et processus. C'est-à-dire qu'en plus de gérer les documents et les informations, elle permet de déployer des processus dont tout ou partie est automatisable et sur lesquels des règles de contrôles et de validation peuvent être facilement mises en place. La solution, facilement implantable, fiable et évolutive peut être migrée sans investir dans des prestations démesurées. Notre expérience dans la mise en place de solutions en réponse à des problématiques précises permet de faire bénéficier nos clients d'une expertise solide et d'un retour sur investissement évident. C'est ce que démontre le partenariat de Numerial avec Protection 24. »


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A propos de Numerial :

Une entreprise, quelle que soit sa taille, utilise beaucoup d'applications et traite beaucoup d'informations. Optimiser la gestion de l'information est la clé pour une plus grande efficacité dans l'intérêt de l'organisation. Numerial guide et accompagne ses clients vers l'atteinte de ces objectifs. Avec sa gamme de solutions de Gestion Electronique de Documents couplée à une offre étendue de services, Numerial définit la solution la plus adaptée aux besoins de ses clients.

Composé d'experts du métier du document, - archivage, numérisation, ingénierie documentaire ou Gestion Electronique de Documents, Numerial édite également des solutions pour optimiser la performance des entreprises via des solutions de gestion de parcs globales (tous types de biens) ; de dématérialisation des factures fournisseurs, ou encore de gestion d'interventions de techniciens sur tablettes mobiles.   

Pour plus de renseignements, veuillez consulter le site www.numerial.fr.


À propos de Protection 24 :

Depuis 1998, Protection 24 propose des offres de télésurveillance pour la protection des  biens de ses clients. Le professionnalisme, le savoir-faire acquis au fil des années permettent à Protection 24 d'être aujourd'hui un des acteurs incontournables de la télésurveillance résidentielle en France.
Cette réussite est assurée par :   
• Une expertise quotidienne apportée à plus de 46 000 clients,     
• L'appartenance à un groupe mondialement connu et reconnu, BNP Paribas,
• Un partenariat commercial exclusif avec AXA France.
En choisissant un professionnel dont le Centre de Veille est certifié APSAD P3 et avec une prestation de télésurveillance ISO 9001, Protection 24 assure la sécurité et la tranquillité d'esprit 24h/24 et 7J/7.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter le site www.protection24.com/.

À propos d'Hyland Software

Depuis plus de 20 ans, Hyland Software aide plus de 11 000 clients fidèles en leur fournissant des solutions concrètes aux défis professionnels qu'ils rencontrent chaque jour. C'est cet engagement qui explique pourquoi Hyland réalise, année après année, une croissance à deux chiffres, et pourquoi 98 % de sa clientèle continue de renouveler ses contrats annuels de maintenance. Nos clients ont conscience de l'avantage durable qu'offre un partenariat avec Hyland, et continuent de travailler avec nous année après année.
OnBase, la solution de gestion de contenu d'entreprise (ECM) développée par Hyland, est l'un des produits ECM les plus souples et complets du marché. OnBase donne la possibilité à ses utilisateurs de développer leurs solutions à mesure qu'évoluent leurs besoins et leur activité. Taillée sur mesure pour les besoins des services tout en étant suffisamment exhaustive pour répondre à ceux de l'entreprise, OnBase est conçue pour vous offrir ce dont vous avez besoin aujourd'hui et d'évoluer avec vous au fil du temps. Pour plus d'informations sur les solutions ECM d'Hyland Software, rendez-vous sur notre site www.Hyland.com