Une nouvelle offre conçue sur-mesure pour les grands comptes

Acteur majeur dans l'accompagnement au changement et la formation depuis 25 ans, EduGroupe présente aujourd'hui une nouvelle offre, conçue pour accompagner les entreprises dans le cas d'une migration logicielle majeure ou du déploiement de nouveaux outils informatiques de productivité individuelle par exemple.

« Ces événements, même s'ils sont ponctuels, concernent le plus souvent l'entreprise dans sa globalité, et sont susceptibles d'impacter la grande majorité si ce n'est la totalité des collaborateurs.   L'activité de l'entreprise et son bon fonctionnement peuvent alors en être particulièrement, voire durablement, affectés », explique Frédéric Griveau, Président d'EduGroupe. « C'est pour éviter ce type de problématique et fluidifier un maximum ces situations que nous avons conçu une offre sur-mesure d'accompagnement au changement, les Gilets Verts ».

Des formateurs experts intégrés à l'entreprise, au milieu des collaborateurs

Les Gilets Verts  sont à la fois formateurs et consultants : détachés au sein de l'entreprise durant une période donnée, qui peut aller de quelques jours à plusieurs mois, ils sont répartis au sein des différents départements et services. Aisément identifiables par leurs gilets de couleur verte, ils sont disponibles à la demande tout au long de la journée, en fonction des besoins des collaborateurs.

Ils ont un rôle de conseil, d'assistance et de formation de l'utilisateur sur les nouveaux outils bureautiques mis à leur disposition dans le cas d'une migration : cela peut concerner leur poste de travail, mais aussi leur poste téléphonique, ou bien des tableaux interactifs ou des systèmes de visioconférence en salle de réunion, etc…

La  mission des Gilets Verts est triple :

1. Assistance - Apporter des solutions immédiates aux collaborateurs en difficulté
2. Pédagogie – Leur apporter également une démarche et des méthodes vis à vis de leurs nouveaux outils, qu'ils soient logiciels ou matériels
3. Apprentissage & autonomie – Les rendre autonomes sur leur nouveau poste de travail

« Au début de la migration, ils sont là pour assurer la connexion et la prise en main du nouveau poste de travail, ainsi que la récupération des données du collaborateur. Puis, au fur et à mesure, leur rôle évolue vers une mission ponctuelle de proximité, avec pour objectif d'accompagner les utilisateurs dans la découverte et l'utilisation quotidienne de leurs nouveaux outils. A la fin de notre mission, les utilisateurs doivent être parfaitement à l'aise et préempter de manière naturelle leur poste de travail », ajoute Frédéric Griveau.

Un dispositif basé sur la proximité qui séduit utilisateurs & formateurs

D'ores et déjà mise en place par quelques grands comptes, la formule séduit les utilisateurs comme les formateurs experts : les premiers apprécient de pouvoir disposer, à la demande, et sur leur lieu de travail, d'un formateur pouvant leur apporter une aide ponctuelle sur un point précis, mais aussi capable de leur apprendre à se servir de manière optimale de leur poste de travail. Les formateurs plébiscitent quant à eux le relationnel enrichissant créé au fil des jours avec les utilisateurs, idéal pour asseoir une prise en main parfaite de l'outil informatique, et leur conférant un rôle très valorisant.

Expérimentés, bénéficiant au minimum de dix années d'expérience, les Gilets Verts disposent d'une connaissance approfondie des outils bureautiques, allant au-delà des applications Office traditionnelles, et sont dotés de qualités humaines et relationnelles particulièrement développées.

« Ils sont aussi très pédagogues, devant avant tout donner des solutions aux utilisateurs, plutôt que de résoudre les problèmes à leur place, en favorisant la recherche d'autonomie la plus grande possible », complète Frédéric Griveau.

Un service à la carte, construit sur-mesure en fonction des besoins

Le dispositif Gilets Verts peut intégrer plusieurs prestations de service, en complément de cette présence continue au sein de l'entreprise :
 des séminaires de présentation des nouveaux outils,
 la mise en place et la gestion d'un showroom dans les locaux de l'entreprise permettant de présenter l'ensemble des nouveautés technologiques implémentées,
 la création d'un comptoir technique, accessible à l'ensemble des collaborateurs et permettant un dépannage immédiat, par exemple pour changer une souris, demander une clé USB, …,
 ou encore un pôle d'assistance téléphonique complémentaire.


A propos d'EduGroupe 
Créée en 1989, EduGroupe est spécialisé dans la formation des utilisateurs et des informaticiens sur les principales technologies informatiques (Microsoft, Citrix, CISCO, Vmware, Lotus...). Elle accompagne les entreprises dans la structuration de leurs plans de formation, réalise des audits des besoins, gère l'ensemble des programmes, conçoit et met en place des outils progiciels pédagogiques personnalisés. Elle intervient sur l'ensemble du territoire national, dans ses centres comme dans les locaux des clients, et selon différents modes : stages inter et intra-entreprises, e-learning, classes virtuelles.
EduGroupe est par ailleurs agréé centres de tests Prometric. EduGroupe compte parmi ses clients les grands comptes nationaux et internationaux, comme des moyennes ou petites entreprises.
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