Le distributeur de produits alimentaires et pipiers a choisi la solution personnalisée conçue par Danem en partenariat avec Apple et Orange, avec pour résultat une force de vente qui a gagné en agilité et en productivité.

Lorsqu'en 2005, l'un des plus grands acteurs du secteur de la distribution de proximité fait appel à Danem, il s'agit alors de concevoir et de développer pour sa force de vente un logiciel de prise de commandes.

Une solution entièrement personnalisée

A l'époque entre 300 et 400, les commerciaux assurent leurs prises de commandes sur papier, sans aucun outil particulier. Après plusieurs semaines de développement, Danem leur propose une solution basée sur un PDA durci avec un lecteur de code barre. Très complexe, l'outil logiciel est entièrement personnalisé afin de répondre aux besoins spécifiques de la force de vente.

Il intègre notamment des algorithmes de calcul de  tarifs, permettant d'appliquer des remises en cascades en fonction de différents paramètres : produits commandés, volume, historique client, etc…

Spécialiste des solutions de mobilité métier pour les professionnels itinérants, Danem bénéficie d'une expertise toute particulière dans l'équipement de solutions de prise de commandes pour les forces commerciales. Elle dispose d'une équipe de développeurs rompus à la conception de solutions sur-mesure, et disposant des compétences nécessaires pour répondre aux exigences les plus pointues.

Un objectif : gagner en agilité

Fin 2012, du fait des avancées technologiques du marché et d'un besoin d'optimisation encore plus important de la mission des commerciaux, Danem propose une nouvelle solution, combinant son expertise technologique avec celles d'Apple et Orange.

Les commerciaux, désormais au nombre de 450,  sont tout d'abord équipés d'une nouvelle solution matérielle, des tablettes iPad. Tout comme les PDA, les lecteurs de code à barre ont été supprimés, offrant aux itinérants de l'entreprise une plus grande agilité dans leurs échanges quotidiens avec leurs clients.

Une migration matérielle, suivie d'une évolution fonctionnelle majeure

Véritables outils d'amélioration de la relation client, les tablettes tactiles permettent de visualiser le catalogue produits et les photos des nouveautés de manière optimale : un plus indéniable pour des commerciaux qui évoluent dans un secteur où le visuel est incontournable et un élément clé de la démarche de vente.

Déployées depuis le mois de janvier 2013, ces nouvelles solutions offrent l'ensemble des fonctionnalités jusqu'alors proposées, avec une facilité d'utilisation et une productivité concrètement constatée.

Outre les fonctionnalités « classiques »  - prise de commande, éléments de tarification, fiches clients, génération de statistiques, gestion des stocks et de la livrabilité, vente en laissé sur place – de nombreuses autres, spécifiques, ont été développées par Danem. Ainsi par exemple, la gestion des produits de substitution, celle des articles en quantité maximale (autorisables), le calcul instantané des marges en fonction du prix proposé ou encore les cascades de règles de remise.

Prochaine étape, prévue fin 2013 : une évolution fonctionnelle et logicielle majeure, qui permettra à la solution Danem de s'intégrer au nouveau système d'information  et à l'ERP qui seront implémentés au cours de l'été prochain.

 

À propos de Danem
www.danem.com

Créée en 1996, Danem développe des solutions de mobilité pour les personnels itinérants, conçues pour optimiser les relations entre clients, terrain et siège. Aujourd'hui, ce sont plus de 10 000 personnes qui utilisent au quotidien ces solutions logicielles et matérielles complètes, et personnalisées selon leur métier. Danem équipe ainsi plus de 300 entreprises issues de secteurs d'activité divers : agro-alimentaire, BTP, maintenance, santé, textile, décoration….