Fjord à la Global Design Conference
: Ø  Innover en imaginant des services conçus pour et par les utilisateurs et créer de la valeur pour l'entreprise.
Ø  Répondre aux nouveaux enjeux culturels, sociaux et industriels, en mettant l'utilisateur au cœur de l'expérience : créer de la relation, de la simplicité, du désir, de l'appropriation et des pratiques.
Ø  Montée en flèche de la mobilité, des capteurs embarqués et des interfaces plus naturelles.
Ø  Les consommateurs deviennent consommacteurs et sont maîtres de leurs choix.

Octobre 2012 – Aider les entreprises à créer des services simples et élégants pour leurs clients : Fjord, spécialiste mondial du design de services, participe à la Service Design Global Conference qui se tient à Paris du 28 au 30 octobre prochains.

Shelley Evenson, Directeur Évolution Organisationnelle chez Fjord, et précédemment en charge de la recherche utilisateur et de la conception chez Facebook, fera une présentation intitulée "Living Service Worlds—how will services know what you intend?"

Lors de cette conférence qui aura lieu le 29 Octobre à 15 heures, Shelley Evenson évoquera la problématique posée par les services à la carte, où les concepteurs ne créent pas à proprement parler une expérience de services, mais uniquement une plateforme et des affordances qui permettront aux consommateurs de donner vie à ces services, qui leur permettront de comprendre où commencer, quoi faire et quand le faire, en fonction de leurs besoins, de leurs usages et de leurs contextes.

Shelley Evenson parlera en outre des nouvelles tendances qui vont impacter la conception de services : la première est la montée en flèche de la mobilité, des capteurs embarqués et des interfaces plus naturelles. La seconde, qui commence juste à se généraliser, et illustrée dans le livre "The Intention Economy" de Doc Searls, est que nous passons d'une époque où les vendeurs cherchent des acheteurs à celle des consommateurs qui cherchent des vendeurs. Dans ce nouvel univers, les personnes n'auront qu'à exprimer leurs intentions et les services viendront à eux.

À propos de SDN France
Le Service Design Network est un réseau international d'organisations et d'entreprises acteurs du design de services et du développement de ce territoire. Le propos du Service Design Network est de développer et renforcer la connaissance et l'expertise en sciences et pratiques de l'innovation et de l'amélioration des services. Construire une culture du design de services requiert une coopération entre toutes les disciplines et conjugue théorie et pratique pour créer un corpus de connaissances de la conception des aspects tangibles et intangibles du service. Le SDN souhaite développer et établir le design de services en tant que discipline et identité professionnelle. Pour plus d'information : http://service-design-network.org/sdnfrance

À propos de Fjord
Fjord est l'une des principales sociétés de design de service sur la scène internationale, spécialisée dans l'innovation, la conception et la spécification de services multi-écrans et, plus généralement, multi-canaux. Fjord aide ainsi de nombreux clients à transformer leurs organisations et leurs process en mettant l'utilisateur au cœur de leur réflexion afin d'améliorer leur capacité d'innovation et de création. Actuellement classée par Deloitte et le Sunday Times comme l'une des sociétés ayant la plus forte croissance de la zone EMEA, Fjord emploie aujourd'hui plus de 200 collaborateurs de Paris à Londres, Helsinki, Berlin, Madrid, New York, Stockholm, Istanbul et San Francisco. Les bureaux de Fjord Paris sont situés 39, rue Réaumur, 75003 Paris. Pour plus d'information : www.fjordnet.com.