Dialoca Santé permet, à partir d’un numéro unique, aux équipes médicales et administratives tout comme aux usagers d’accéder, 24h/24, aux services, fonctions ou personnes de l’hôpital par une simple élocution. En cas de non réponse, l’appel peut être rerouté vers un autre poste. En dernier recourt, Dialoca Santé prend un message et le notifie par email au destinataire de l’appel.

Dialoca Santé assure aussi en interne la prise en charge des demandes de « Bons pour travaux ». Un simple appel téléphonique permet au personnel de sélectionner le corps d’état correspondant à son bon. En fonction de créneaux horaires, le système pourra alors enregistrer un message qui sera notifié par email ou,  transférer l’appel vers le personnel d’astreinte.

L’activation de la fonction «Informations Self-Service» sera effectuée ultérieurement et permettra aux usagers de prendre connaissance d’informations telles que les formalités d’admission, les horaires des consultations, les plages d’ouverture des services,  etc.  

Le centre hospitalier Sud Francilien réduit ainsi considérablement les coûts associés au traitement de ses appels téléphoniques, améliore l’accueil de ses usagers et valorise davantage le travail de son personnel tout en optimisant ses processus internes.

A propos du Centre Hospitalier Sud Francilien :
Au cœur de l’Essonne, le CHSF occupe la deuxième place régionale hors HP-HP en terme de volume d’activité et d’offre de soins diversifiée. Il dessert un bassin démographique en pleine expansion et répond avec ses différents sites aux besoins d’une population de près de 600 000 habitants. Le Centre Hospitalier possède un plateau technique diversifié. Il est le siège du SAMU / Centre 15 du département.
Site Internet : http://www.ch-sud-francilien.fr

A propos de Natural Touch :
Société spécialisée dans la recherche, le développement et la commercialisation de produits et services basés sur les technologies des télécommunications, d'Internet et de la parole. Standard téléphonique automatisé. Serveurs vocaux interactifs. Applicatifs de mobilité et géolocalisation.
Site Internet : http://www.naturaltouch.fr