Après la mise en place, en 2010, d'une démarche Qualité Sécurité Environnement (QSE), Auto-IES.com vient d'être triplement certifiée pour ses efforts et ses engagements pris en faveur de la qualité, de la sécurité et de l'environnement. Auto-IES.com devient ainsi le premier site de Ecommerce automobile triplement certifié. Belle récompense pour une société qui s'est toujours illustrée par un engagement citoyen fort au service du consommateur, mais aussi de ses collaborateurs.

Trois certifications pour un engagement global

Engagée depuis plusieurs années sur plusieurs fronts (formation interne, qualité du service client, respect de l'environnement et du cadre de vie…), la société Auto- IES.com vient de se voir attribuer une triple certification : ISO 9001 pour la qualité, ISO 14 001 pour l'environnement et OHSAS 18 001 pour la sécurité. Cette triple certification, décernée pour la première fois valide l'engagement de l'entreprise auprès de toutes les parties prenantes : ses clients, ses employés et son environnement.

Cette triple certification vient donc couronner une démarche volontaire, chère aux frères Koenig : toujours améliorer les processus pour satisfaire de manière optimale l'ensemble des parties prenantes. L'objectif restant une amélioration continue des services de l'entreprise, ce en externe comme en interne.

Issue d'un processus rigoureux, cette triple certification se fonde sur un état des lieux selon le cahier des charges de l'organisme certificateur et par l'établissement d'un plan d'action. L'organisme certificateur, le Tüv, attribue cette certification pour un délai de 3 ans.

La certification : viser l'amélioration continue

Cette certification est donc la traduction de l'engagement et de l'attachement
d'Auto-IES.com à défendre et à mettre en place une démarche où l'entreprise s'inscrit pleinement dans son environnement.
Parmi les faits marquants pour l'obtention de cette triple certification, Auto-IES.com a réalisé, en 2010, 27% d'économies d'énergies et 47% d'économies d'eau sur une année. Un tri sélectif et une collecte sélective des déchets ont été mis en place à l'initiative d'Auto-IES en collaboration avec les collectivités. Aujourd'hui, l'ensemble de la zone d'activité bénéficie de ce traitement des déchets.
Concernant les clients, le nombre de réclamation a diminué de 60% en un an et des enquêtes de satisfaction client seront mises en place avant fin 2011. Les salariés bénéficient d'un plan de formation dès leur arrivée et sont régulièrement formés sur la sécurité en entreprise : formation premiers secours, sécurité incendie, etc.

Cette démarche s'inscrit dans une volonté et une politique d'amélioration continue des process et des services de l'entreprise tout en limitant son impact sur son environnement. Dorénavant, les réorganisations internes inciteront à une meilleure cohésion et logique. L'activité sera pilotée selon les indicateurs de performance conjointement définis par l'entreprise et l'organisme certificateur.

A PROPOS D'AUTO-IES.COM

Créé en 1987 par les frères Koenig, Auto-IES.com est le leader européen de la vente de voitures neuves sur Internet (tourisme et utilitaires). Véritable centrale d'achat et mandataire automobile, Auto-IES.com fait partie des 10 premiers acheteurs de voitures neuves en Europe.

Pionnier du secteur en France, Auto-IES.com est désormais le leader incontesté avec 25% des parts du arché (source étude cabinet XERFI, spécialisé dans l'Intelligence Concurrentielle : « Le commerce automobile face à Internet », oct. 2008).
Basé en Auvergne, à 10 km de Vichy, Auto-IES.com dispose de 15 centres de livraison, agréés ISO 9001,répartis sur tout le territoire français et proches de la plupart des grandes villes françaises.
Auto-IES.com est une société bénéficiaire soutenue par deux grands groupes financiers de premier plan qui en sont devenus actionnaires via leurs filiales : le groupe BNP Paribas et le groupe Crédit Agricole.
Auto-IES.com a dernièrement été nominé dans la catégorie Pure Players de l'année 2011 par l'ACSEL.

Chiffres clefs :
Offre : plus de 5 000 véhicules au catalogue, véhicules particuliers et utilitaires
Stock : plus de 1 000 véhicules
Remise : jusqu'à 40% moins cher selon les modèles et les marques.

Chiffre d'affaires 2010 : 76 millions d'euros
Ventes 2010 : 7 000 voitures vendues
Visiteurs uniques par mois : 1 million / mois (source Google analytics)
Véhicules vendus par le groupe depuis la création : 90 000

Partenariats : Auchan, ACEF, Maïf, Cdiscount, Rueducommerce, Topachat, L'internaute Auto …