Parce que la connaissance client est la clé de voûte de la stratégie marketing et commerciale, Acxiom, leader mondial des technologies et des services marketing, lance Acxiom Data Maximizer, une initiative originale visant à optimiser la valeur du capital client. Acxiom propose aux entreprises de tous secteurs, de réaliser gratuitement et rapidement un audit personnalisé d'un extrait de leur base de données (BDD). Via une analyse précise des informations de leurs clients, l'expert identifie les points d'amélioration et d'optimisation d'une BDD tant au niveau de la contactabilité que de la qualification. Objectifs pour Acxiom : démontrer aux entreprises les sources d'augmentation de l'efficacité des campagnes marketing, pour ensuite définir les actions de fidélisation les plus pertinentes.

TROIS ÉTAPES POUR MAXIMISER LA VALEUR DU CAPITAL CLIENT

Acxiom capitalise sur ses fondamentaux en traitement des données et s'appuie sur ses compétences pointues en connaissance client pour proposer Acxiom Data Maximizer. Grâce aux ressources technologiques et à l'expertise métier dont dispose Acxiom, le spécialiste de l'intégration des données a la possibilité de réaliser rapidement et de façon précise une analyse pointue de tous types de BDD en 3 temps :

>Fiabiliser et contrôler les données clients

Tout d'abord, Acxiom se concentre sur l'évaluation de la qualité des données et l'identification des points d'amélioration (doublons, adresses erronées…). Les possibilités d'enrichissement sont ensuite étudiées, avec les champs non-renseignés par exemple.
Ces informations sont regroupées dans un rapport statistique complet, donnant une image fidèle de l'état de la BDD de l'entreprise, sur la base de l'échantillon fourni.

> Analyser et appréhender la connaissance client

Dans un second temps, Acxiom détermine le profil des clients de la BDD : aspérités sociodémographiques et comportementales, points différenciants par rapport à la population française, hétérogénéité des foyers au sein d'un portefeuille…  Acxiom fournit ensuite une lecture synthétique du portefeuille clients en mettant en exergue les 30 critères les plus discriminants ;  une cartographie de la base analysée est également établie avec PersonicX®, première segmentation descriptive et explicative du comportement de consommation des foyers français. L'expert peut ainsi proposer à l'entreprise de premières orientations stratégiques sur la base des éléments analysés.

> Enrichir la BDD pour optimiser les actions marketing

Capitalisant sur les étapes précédentes, Acxiom mesure précisément le potentiel d'enrichissement des données sur chaque canal de contact. Acxiom propose alors à l'annonceur une vision chiffrée des leviers d'amélioration pour  piloter et maîtriser l'enrichissement de sa base en emails optin, adresses postales, téléphones… et ainsi augmenter les chances de succès de son approche multicanal en fidélisation.

UNE RELATION CLIENT ET UN MARKETING OPTIMISÉS

A l'issue de l'audit mené par Acxiom, l'annonceur dispose d'indications précieuses sur ses données et sur les champs d'actions pour rendre sa BDD plus performante et optimiser son ciblage marketing. Cet audit gratuit est également un atout en termes d'optimisation des coûts puisqu'il permet d'identifier les postes prioritaires pour l'allocation des budgets marketing.
L'entreprise a ensuite la possibilité de confier à Acxiom l'étude de sa BDD complète, pour développer de façon pérenne la relation client sur tous les points de contact et choisir le meilleur canal en fonction des objectifs de chaque campagne.

En proposant cette initiative, Acxiom met tout son savoir-faire et sa capacité de conseil au service des entreprises ; pour faire de la fiabilité des données l'atout d'une stratégie marketing optimisée.

A l'origine du Customer Data Integration (CDI) aux Etats-Unis, Acxiom gère et héberge aujourd'hui plus de 500 BDD dans le monde. En complément de cette expertise reconnue, Acxiom met un point d'honneur à fiabiliser les données selon des procédures internes exigeantes, et dans une démarche omniprésente de protection de la vie privée des consommateurs.


Cette initiative sera présentée plus en détails à l'occasion d'une conférence
organisée par Acxiom au Ritz le 18 octobre prochain.

Pour plus d'informations et/ou participer à cet événement,
merci de contacter l'agence Wellcom : Claudia Meleghi / Elise Plat,
cm@wellcom.fr / ep@wellcom.fr,
01 46 34 60 60.