Christian Carniel, fondateur de l’entreprise a cédé ses parts et la direction opérationnelle à Gabriele Longo qui, avec Michael Potter, a créé EBDI, une société spécialisée dans les nouvelles technologies de la communication. Pour ces deux spécialistes des télécommunications et de la gestion de la relation-client, Carniel Marketing est une acquisition majeure qui jouera un rôle central dans leur projet de développement de nouveaux services. Gabriele Longo souligne que “Carniel Marketing va déployer des solutions innovantes pour faire converger la qualité des ressources et des relations humaines avec l’intégration voix, données sur des supports multi-canaux”.
Avec une croissance régulière à deux chiffres, Carniel Marketing s’est positionné sur le marché du marketing opérationnel et des études comme un acteur “à  taille humaine” privilégiant la qualité de la relation, la fiabilité de son terrain d’enquêtes, une expertise particulière sur des “niches” du marketing-services et la mise en œuvre de solutions “sur-mesure” pour le compte de ses clients. 
Son activité se décline en trois axes principaux :
- la gestion de la relation-client pour de grands comptes tels que Ubifrance, l’ANCV (Agence nationale pour les ChèquesVacances), l’Afpa, la SNCM…
- la création et la réalisation d’actions de marketing relationnel pour les entreprises, les villes, les territoires et les administrations publiques : Michelin, Peugeot, Banques Populaires,  Ville d’Aubagne, GHB, Marseille Provence Métropole, Seine et Marne Développement, Moselle Développement, Dunkerque Promotion …
-  les études, enquêtes et sondages, dont l’activité a progressé de plus de 40% ces deux dernières années, grâce à des clients tels que le Céreq, l’ANACT (Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail), HAS (Haute autorité de Santé), Ville de Paris, Marseille ou des partenaires tels que IPSOS.
Carniel Marketing dispose des ressources humaines et d’un plateau technique basé à Marseille qui permettent de réaliser plusieurs milliers de contacts par jour en plusieurs langues. Gabriele Longo, le nouveau PDG de la société, souhaite s’appuyer sur ce savoir-faire et sur l’ensemble de l’équipe de direction qui reste en place, “pour développer de nouveaux services et renforcer l’identité, le positionnement de Carniel Marketing et la qualité de ses prestations.  Nous voulons faire de Carniel Marketing la “vitrine” de nos compétences et de nos solutions en matière de gestion de la relation client et continuer à développer le pôle de compétences spécifiques études”.