IFS, l'éditeur mondial d'ERP, et Kurt Salmon, cabinet de conseil en stratégie, organisation et management, organisent une conférence petit-déjeuner sur les enjeux du « SAV comme relais de croissance », avec le témoignage de la société D2T, le jeudi 12 mai 2011, de 8h30 à 10h30 chez Kurt Salmon, au 159 avenue Charles de Gaulle à Neuilly-sur-Seine.
Face à une concurrence toujours plus pressante, les entreprises doivent relever de vrais défis pour maintenir leur croissance : elles doivent réussir à fidéliser leurs clients et développer de nouveaux marchés, tout en augmentant leur rentabilité et en innovant par de nouvelles offres de services. Développer un service après-vente efficace et réactif est une étape aujourd'hui obligatoire pour les entreprises dans la réalisation de leurs objectifs, et qui nécessite des solutions adaptées.
Destinées à toutes les entreprises intéressées par l'optimisation et la gestion du service-après-vente, cette conférence présentera les enjeux et solutions pour y répondre ainsi que le retour d'expérience de la Société D2T. Gestion de la relation client, capacité de développement d'offres de services innovantes et adaptées et optimisation du cycle de vie des produits seront quelques uns des sujets abordés.
La suite IFS Applications permet aux entreprises d'optimiser l'ensemble de leurs processus dans le cadre d'une stratégie intégrée, qu'il s'agisse du SAV, de la maintenance ou de la gestion des ressources, de la chaîne logistique et des projets. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur les prestations à valeur ajoutée pour le client : la qualité des produits, des services et de l'assistance technique, et soutenir la réalisation de leurs objectifs stratégiques. Grâce à son architecture orientée service, IFS Applications définit et fournit la combinaison de composants nécessaires à la réalisation des projets de l'entreprise en tenant compte des contraintes et spécificités liées à son métier.
Pour plus d'informations sur la conférence et pour s'inscrire : invitation.fr@ifsworld.com

A propos de Kurt Salmon

Kurt Salmon, entité résultant de la fusion de Kurt Salmon Associates et Ineum Consulting, est un cabinet international de conseil en management regroupant plus de 1600 collaborateurs présents dans 15 pays sur 5 continents. Ses clients sont des dirigeants dans leur secteur d'activité qui bénéficient de la solide expertise fonctionnelle et sectorielle de Kurt Salmon.

Dans un environnement de plus en plus complexe, Kurt Salmon se positionne comme partenaire de confiance pour collaborer avec ses clients et les aider à concevoir et mettre en œuvre des stratégies et solutions en vue de résultats concrets et durables. Kurt Salmon s'engage à livrer des résultats quantifiables renforcés par l'excellence de ses services.

Kurt Salmon est membre du Management Consulting Group (MMC – Bourse de Londres).

Pour tout complément d'information : http://www.kurtsalmon.com/fr

A propos d'IFS

IFS est une société d‘origine suédoise, cotée à la Bourse de Stockholm (OMX STO : IFS) créée en 1983 qui développe, commercialise et met en œuvre IFS Applications™, une suite logicielle ERP complète, modulaire et totalement intégrée qui repose sur des technologies de type SOA. 

IFS axe ses efforts sur l'agilité des entreprises pour lesquelles l'un des quatre processus suivants est stratégique : gestion des services & actifs, production, chaîne d'approvisionnement et projets. La société IFS compte plus de 2000 clients à travers le monde, est présente dans plus de 50 pays et emploie plus de 2 800 personnes. En 2010, IFS a réalisé un chiffre d'affaires net de 2.6 milliards de couronnes suédoises (272 millions d'euros).
Pour tout complément d'information: www.IFSWORLD.com