PARIS, le 4 avril 2011 – Vous arrive-t-il de vous demander ce que votre DG pense sans le dire ? En réponse à une enquête de CareerBuilder.fr, des Directeurs Généraux partagent leurs principales inquiétudes et leurs attentes vis-à-vis de leurs départements des Ressources Humaines.

“Les Ressources Humaines sont une des fonctions les plus importantes au sein d'une organisation », déclare Frédéric Woldanski, Directeur Général de CareerBuilder France. « Tandis que les entreprises se remettent de la crise, les dirigeants se tournent vers les RH pour qu'elles reconstruisent leur marque en tant qu'employeur et les aident à formuler des stratégies. De plus en plus, ils tendent à gérer leurs programmes de Ressources Humaines comme des ‘business plans'. »

Les dirigeants ont sept grandes attentes envers leurs RH :

1) Continuer à se former. Un tiers des dirigeants considère qu'il est important que leur directeur des Ressources Humaines ait un MBA pour mieux corréler les fonctions RH et la performance générale de l'entreprise. Pour 15% des DG, un niveau master est indispensable.

2) Faire de la veille. Les dirigeants n'attendent pas seulement que les RH soit au courant des actualités des concurrents mais ils veulent aussi qu'ils les informent sur les stratégies de recrutement et de fidélisation de ces mêmes concurrents. 12% d'entre eux veulent que les RH leur fournissent des informations sur ce que d'autres entreprises font dans ce domaine.

3) Connaître les clients. Les dirigeants souhaitent que les RH soit en ligne avec les attentes de leurs clients. Un sur dix estime que ses RH ne sont pas assez informés sur la clientèle de la société.

4) Se focaliser sur les solutions. Les DG veulent que les Ressources Humaines soient forces de proposition pour établir une stratégie ou résoudre un problème. Quand on leur demande ce qu'ils ne veulent pas entendre, 57% citent le fait de présenter des problèmes sans proposer de solutions.

5) Avoir une analyse “de l'intérieur”. Un des apports les plus importants des RH aux dirigeants est l'analyse de ce que les employés pensent et de leur niveau de performance. 33% des DG déclarent qu'ils souhaiteraient plus de recherche concernant la satisfaction des employés. 25% veulent savoir spécifiquement quels employés dépassent leurs objectifs.

6) Communiquer avec pertinence. Les dirigeants souhaitent que les RH établissent des règles pour décider à quel rythme la communication doit se faire et ce qui nécessite une transmission immédiate. Tandis que 19% des DG estiment que les RH leur apportent parfois trop de détails, 31% déclarent que les RH ne communiquent pas assez.

7) Etre flexible. L'agilité est primordiale pour les Directeurs Généraux. 31% d'entre eux rapportent que leur Direction des Ressources Humaines peut être trop freinée par les procédures et l'administratif et font part de leur besoin de davantage de flexibilité.

Méthodologie de l'étude
Une enquête en ligne a été menée auprès de 757 chefs d'entreprise en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Suède parmi un panel d'organisations, entre le 17 novembre et le 17 décembre 2010. Parmi les chefs d'entreprise interrogés figuraient des cadres dirigeants, des administrateurs et des dirigeants responsables du recrutement. C'est l'agence d'étude de marché Shape the Future, basée près de Londres et spécialisée dans la recherche en ligne à haut débit, qui a réalisé l'étude.

Le nombre total des effectifs sondés en France est de 112, fournissant une marge d'erreur de 9,26 pour cent et un indice de confiance de 95 pour cent. L'enquête a été réalisée dans le strict respect du code de conduite de la Market Research Society (entendez la « Société d'étude de marché ») du Royaume-Uni.

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