Ulrich Matter AG, une boutique bourré de mégawatt et de talents  dans le domaine de la gestion de l'énergie électrique. Une boutique destinée aux professionnels de l'électricité tels que les électriciens, les constructeurs de tableaux ou les bureaux d'ingénieurs ainsi qu'à toutes sortes d'industriels.
URL : www.ulrichmatterag.ch/shop


 

Pouvez-vous nous parler de vous ?

Depuis 1947 date de la création de notre société, nous sommes actifs dans le domaine de la gestion de l'énergie électrique.

Nous sommes présents sur le marché Suisse via un réseau de commerciaux vantant les qualités de nos produits ainsi que nos solutions complètes de gestion, rationalisation de l'énergie ainsi que de nos systèmes d'affichage en tous genres et surtout pour tout afficher que ce soit une tension, un courant ou même un résultat sportif avec nos systèmes clé en main de Totomat.


Que propose votre boutique en ligne, à qui s'adressent vos produits ?

Notre boutique propose un aperçu de nos produits dans le domaine de la gestion de l'énergie électriques tels qu'appareils portables (testeurs d'installation, de terre, d'isolation, de tension, multimètres, pinces, thermomètre, thermographie etc etc)  ou encastrables (compteurs d'énergie, analyseurs de réseaux, transfo, interfaces, logiciels), éléments pour la compensation de l'énergie réactive, affichages,...

Nos produits s'adressent aux professionnels de l'électricité tels que les électriciens, les constructeurs de tableaux ou les bureaux d'ingénieurs ainsi qu'à toutes sortes d'industriels.




Comment l'idée de créer une boutique en ligne vous est-elle venue ?

Avec l'évolution du marché mais également de la technologie et plus particulièrement d'internet, nous avons commencé par créer un simple site internet puis, de manière à offrir un plus à notre clientèle nous nous sommes penchés sur la solution d'une boutique en ligne qui leur permet non seulement de passer commande mais également d'obtenir des prix et des spécifications techniques pour leurs besoins de soumissions.


Qui sont vos concurrents, qu'est ce qui vous différencie d'eux ?

Nos concurrents qui sont-ils? Bonne question.

En avons-nous? Bien sur que oui.

En quoi nous nous différencions de nos concurrents?

Pour commencer, nous sommes à même d'offrir une solution complète pour tous les problèmes liés à la gestion de l'énergie car nous ne nous limitons pas à offrir des produits portables ou des produis encastrables mais les 2 gammes.

Ensuite nous ne faisons pas que la vente de nos produits, mais faisons également la mise en service de nos instruments dans l'installation de nos clients que ce soit au niveau du hardware que du software.

Et pour terminer nous répondons en français à notre clientèle francophone, en allemand à notre clientèle germanophone et en italien pour notre clientèle tessinoise.


Pouvez vous nous parler de votre site en quelques chiffres et éventuellement les commenter ?

Le CA de la boutique fait partie de l'ensemble des ventes de notre société, nous ne tenons pas de comptabilité séparée pour la boutique.

D'autre part, notre clientèle visitant la boutique ne passe pas forcément commande directement via la boutique mais par téléphone ou fax. Il est néanmoins certain, que la boutique génère beaucoup de demandes.

Quels ont été vos critères de sélection d'une solution de création de votre boutique, et pourquoi avoir choisi ShopFactory ?

Nous cherchions un logiciel de gestion de notre boutique qui soit totalement indépendant et qui puisse être utilisé sans devoir se connecter à un site quelconque, qui propose la gestion en plusieurs langues et ceci de manière simple et efficace.


Quelles sont les difficultés que vous avez rencontré lors du lancement de votre projet ?

Nous n'avons pas rencontré de difficultés majeurs, tout au plus des difficultés d'utilisation du logiciel, plus par notre manque de connaissance du logiciel que par sa complexité. 

Selon vous, quelles sont les clefs de votre réussite et quels conseils pourriez-vous donner aux personnes qui souhaiteraient se lancer dans le e-commerce ?

Avoir un site attractif, une navigation simple, rapide et intuitive. Des produits répondant aux besoins de la clientèle.

Mais le plus important c'est de ne pas laisser le client ayant passé commande dans le doute, répondre rapidement même en cas de long délai de livraison (ce qui peut être le cas en cas de rupture de stock chez le fabriquant)

Proposer des offres intéressantes, des remises etc.

Quels sont vos projets d'évolution pour l'avenir ?

Continuer à présenter nos nouveautés, offrir des produis à prix réduis, des offres intéressantes. Augmenter le nombre et la gamme de nos produits. Offrir à notre clientèle la possibilité de nous proposer un prix d'achat pour certains de nos produits en stock.


Une dernière phrase pour conclure ?

Bonne ventes à toutes et tous, soyez sérieux avec votre clientèle et fair-play avec vos concurrents qui pourront à travers votre boutique voir et envier votre réussite….

Vous souhaitez vous lancer dans l'e-commerce à votre tour? Rendez-vous sur la page http://www.shopfactory.fr/evaluation/licence.php?id=39 pour bénéficier d'une version d'essai du logiciel ShopFactory.