Le besoin de Millésima : un moteur de recherche pour répondre efficacement aux requêtes des internautes

Créé en 1983, Millésima s’est peu à peu imposé comme le leader européen de la vente à distance de grands crus en Europe. Plus de 55 000 particuliers sont des clients fidèles de Millésima et plus de 250 000 livraisons ont déjà été réalisées à travers toute l'Europe.

Présente dans 12 pays en Europe, la société française crée son site internet en 2000, destiné à développer un mode de vente complémentaire à celui du catalogue.

Le succès est immédiat si bien qu’aujourd’hui, 40 à 45% des ventes de Millésima sont réalisées via le site. Avec près de 25 000 visiteurs uniques chaque mois, il était nécessaire pour cette entreprise de se doter d’un moteur de recherche efficace capable de donner des réponses rapides et pertinentes aux clients.

« Les internautes sont aujourd’hui habitués à utiliser des moteurs de recherche qui leur donnent des résultats très rapidement. Nous nous devions de mettre en place les outils les plus performants pour faciliter la navigation, la recherche et l’achat sur notre site » commente Gérard Spatafora, Responsable Marketing Internet de Millésima.

La réponse de Pertimm : un moteur de recherche performant et pertinent

Pertimm et Millésima débutent leur collaboration en septembre 2008. Pertimm, société experte en traitement de l’information, élabore un moteur de recherche sémantique adapté sur mesure aux besoins et aux attentes de Millésima.

« Pertimm a su développer en très peu de temps une version démo efficace de son moteur de recherche, ajusté aux besoins et contraintes liés à notre métier de négociant, une particularité que nous n’avons pas retrouvé chez les autres prestataires» ajoute Gérard Spatafora.

Les principales avancées apportées par le moteur de recherche Pertimm au site internet Millésima :
- Des réponses plus pertinentes aux requêtes des clients, même si celles-ci comportent des fautes d’orthographe, grâce à la possibilité d’intégrer facilement et rapidement des « Pertimmiseurs », concepts sémantiques et linguistiques enregistrés et gérés par la base de connaissance du moteur de recherche.

- Une rapidité des résultats affichés, garantie par la technologie avancée Pertimm.

- Des recherches multilingues en français, anglais et allemand, les trois marchés les plus importants de Millésima, sont rendues possibles grâce aux technologies translingues développées par Pertimm.

- La possibilité d’effectuer des réglages du moteur de recherche autant de fois que souhaité en fonction des saisons et des actualités afin de mettre en avant de nouveaux millésimes, les vins primeurs…

- La personnalisation des recherches : par année, par appellation, par château, permet à l’internaute de cibler, dans le détail, sa recherche.

- La technologie de l’autosuggestion instantanée, proposée par le moteur de recherche Pertimm, permet également de gagner du temps lors de la recherche.

« Nous souhaitions donner l’impression à l’internaute de pénétrer dans une vraie boutique avec la même qualité de service qu’un vendeur physique pourrait apporter. C’est aujourd’hui chose faite et nous sommes un des 1ers sites internet à proposer un moteur de recherche aussi performant sur le marché du vin » ajoute Gérard Spatafora.

Millésima en collaboration avec Pertimm souhaite à terme développer la recherche en d’autres langues sur son site, la société étant présente dans 12 pays européens.

A propos de Pertimm :

Pertimm a été créée en 1997 par une équipe de trois ingénieurs. Ces concepteurs de produits ont uni leurs compétences dans la linguistique, l’intelligence artificielle, les bases de données et les systèmes d’exploitation en temps réel. Ils ont mis au point une technologie innovante permettant d’offrir des outils de recherche pertinents.
Des organisations telles que le CNRS, l’IRSN, la NASA, le Ministère de la Défense, le Musée d’Orsay et des entreprises telles que EADS, la SNCF, Meetic ou les Pages Jaunes font confiance en l’expertise de Pertimm pour optimiser leur système d’information.

Pertimm est aujourd’hui implanté en France, à Asnières-sur-Seine (92) et à Valence (26), et aux Etats-Unis.

La société a reçu, à nouveau, en 2009 le Label Start Up innovante d’Oséo, après avoir été nominée à l’European Technology Fast500 qui regroupe les 500 entreprises européennes de hautes technologies qui ont connu la plus forte croissance. Concernant Pertimm, son taux de croissance est de 560% en 5 ans.