Formation en présence d’un formateur ou à la carte via l’e-learning ? Et pourquoi pas le meilleur des deux formules grâce à VisioFormation ?
« Entre la formation présentielle qui repose sur la présence physique d’un formateur, et l’auto-formation en e-learning, il n’existait pas d’alternative » explique Jean-Pierre Portelette, directeur pédagogique de Proformation. Il précise : « On sait tous qu’une formation classique sous forme de cours animés par un formateur coûte cher et que son délai de mise en place est long. Quant à l’e-learning, il pêche encore par l’absence d’accompagnement et de personnalisation. »
D’où la mise en place par Proformation dès 2000, pour l’apprentissage des langues, de la bureautique, de la PAO/informatique et du management, de la solution VisioFormation.  « VisioFormation transpose la formation présentielle sur le web. C’est un « vrai » formateur qui dispense le cours sur le web via une plateforme de visioconférence et une connexion téléphonique » explique Jean-Pierre Portelette. « Le web rend l’accessibilité à la formation simple et immédiate pour le salarié et l’entreprise. Quant à la présence du formateur, c’est elle qui garantit le mieux l’efficacité de la formation ». Le concept de VisioFormation se base sur ce double principe de simplicité d’accès et d’efficacité.
La VisioFormation, une réponse parfaite à la « pédagogie d’urgence »
Contrairement au présentiel et au e-learning, la VisioFormation sait répondre à des besoins de formation immédiats et urgents pour, par exemple, préparer un rendez-vous stratégique en langue étrangère ou atteindre un objectif opérationnel avec un logiciel. « Pour l’instant ce type de demande représente 30% du chiffre d’affaires de Proformation en VisioFormation » explique Jean-Pierre Portelette.
Prenons le cas d’une entreprise qui répond à l’appel d’offre lancé par un industriel écossais. Dans l’urgence, elle mobilise 3 collaborateurs pour rédiger un projet puis le défendre oralement dans la langue usuelle et technique du client potentiel. En quelques heures avec VisioFormation, elle peut déclencher un plan de formation d’urgence de ses collaborateurs. « Concrètement une entreprise nous expose son problème, nous lui proposons un plan puis dès validation nous mobilisons un ou plusieurs formateurs selon des critères qui peuvent être très précis : accent écossais, maîtrise du vocabulaire industriel etc. En général sous 48 heures, il est possible de planifier la 1ère session de formation. »
Le déroulement de la formation elle-même respecte le principe de simplicité-efficacité. Jean-Pierre Portelette explique : « Sur un extranet, le collaborateur apprenant précise sa disponibilité pour un jour et une heure donnée. Au moment prévu, où qu’il soit, le formateur l’appelle via une ligne téléphonique sécurisée et l’invite à se connecter à la plateforme web de visioconférence pour partager des documents de travail. Il se rend visible à l’apprenant via une webcam et peut prendre la main sur le poste de l’apprenant pour annoter un document, présenter une fonctionnalité etc. ». En VisioFormation comme en présentiel il y a donc une parfaite interactivité entre le formateur et l’apprenant. Mais sans aucun déplacement ! Jean-Pierre Portelette précise « A ce jour, techniquement le recours à une ligne téléphonique sécurisée est important. Il assure la fluidité de la formation, particulièrement importante pour les langues». Enfin le dispositif est particulièrement flexible, le salarié peut même annuler ou reporter un cours sous un délai de 24h.
« En tant que soutien ponctuel offert par leur hiérarchie pour atteindre un objectif précis, les salariés plébiscitent la VisioFormation » témoigne Jean Pierre Portelette.
Côté entreprise, « c’est un moyen économique de motiver ses salariés et de les faire monter en compétence rapidement sans qu’ils aient à s’absenter ou à se déplacer. » Actuellement l’économie de déplacements est d’autant plus appréciée qu’elle contribue à préserver l’environnement…
La VisioFormation se prête aussi à des dispositifs de fond…
Jean-Pierre Portelette explique « Pour aider un salarié à mettre en place un projet stratégique dans son entreprise, le formateur peut jouer le rôle d’un coach qui conseille, conçoit et délivre un dispositif de formation qui intègre toutes les étapes clefs du déploiement du projet : analyse, production, tests et contrôle ». Concrètement « Nous avons par exemple été sollicités pour former des managers à la fonction tutorale c’est à dire à piloter les jeunes recrues d’une entreprise ». Il précise «  La première partie de la formation s’est faite en présentiel pour poser les fondamentaux et la seconde en VisioFormation pour assister les phases d’intégration et de suivi des tutorés. Cet accompagnement s’est étalé sur 4 mois avec des rendez-vous planifiés en fonction des thématiques liées à la progression de l’intégration et pour aider les tuteurs à franchir les caps difficiles ».
Autre projet, déployé sur le mode coaching : « Un grand établissement bancaire a retenu VisioFormation pour coacher sur un rythme hebdomadaire des personnels appelés à développer des bases de données spécifiques ».
Dans le même esprit « Un constructeur automobile nous a confié une mission d’assistance de ses salariés dans le cadre du déploiement d’outils logiciels ».
Le contrôle qualité, atout clef de VisioFormation et priorité pour Proformation
Proformation a institué des process spécifiques pour assurer le contrôle qualité en VisioFormation :
- la double écoute,
- une évaluation en ligne par l’apprenant lui-même à l’issue de chaque séquence de formation,
- un compte-rendu de formation rédigé par chaque formateur et mis à la disposition de l’entreprise par extranet.
Jean-Pierre Portelette ajoute « Nous mettons les informations recueillies à la disposition des responsables de chaque client et un système d’alerte auprès de ce dernier se déclenche en fonction d’un seuil de notation prédéfini. En cas de seconde alerte déclenchée, Proformation propose une action corrective sur mesure. »
Pour conclure Jean-Pierre Portelette annonce « Grâce à notre expérience de 10 ans en VisioFormation, nous proposons désormais une version « one to many » avec plusieurs apprenants : 5 maximum en ligne et en simultané. Cette nouvelle version offre des avantages certains à la fois pédagogiques, économiques et écologiques. Par exemple elle  se prête très bien au travail d’écoute en langue, aux jeux de rôle ou encore aux études de cas à réaliser en équipe lors de sessions de management. ». Cette formule one-to-many est d’autant plus convaincante qu’elle permet de réduire le coût d’environ 30 % par participant par rapport à la version one-to-one.

En résumé, la VisioFormation est donc adaptable et « customisable ». Elle peut mobiliser des formateurs experts sur un sujet ou permettre de gérer un transfert de compétences spécifiques au sein de l’entreprise.
Elle constitue actuellement la meilleure solution pour répondre à un défi professionnel dans l’urgence mais se prête également à l’assistance de collaborateurs dans la durée. Enfin elle est parfaitement indiquée dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF) puisque le salarié peut l’activer depuis le lieu de son choix : domicile, entreprise ou autre.
Ce format a le vent en poupe : en 2008, Proformation a dispensé 150 000 heures de formation en VisioFormation soit 45% de plus qu’en 2007.

Découvrez VisioFormation en vidéo sur
http://www.visioformation.net

A propos de Proformation

Proformation c’est aujourd’hui le seul généraliste de la formation à proposer une offre VisioFormation de spécialiste :
 C’est l’offre de contenus la plus large du marché : langues, bureautique et PAO, management, relation clients
 Maîtrise pédagogique et technique parfaite et éprouvée
 2 modes opérationnels au choix : cours particuliers one-to-one ou classes virtuelles one-to-many.

Proformation compte aujourd’hui:
• 3 formats pédagogiques : la VisioFormation, le etutorat et le présentiel,
• 4 plateformes de production orientées formation à distance : Paris, Rabat, Manille et Pittsburgh,
• 1 pôle d’ingénierie pédagogique et son siège social basés à paris,
• 3 secteurs de compétence : langues, bureautique et management.

Le chiffre d’affaires s’élève à plus de 5 millions d’euros et l’effectif est de 125 salariés dont 103 formateurs. Parmi ses références, on compte : Air Liquide, Crédit Foncier, Dassault Systèmes, Monoprix, Nestlé, Orange…

Pour plus d’informations : http://www.proformation.fr