Lightinthebox.com nomme un Français pour piloter l’équipe francophone. Objectif ? Faire connaître et rassurer la clientèle sur la qualité de l’offre et des services du leader du discount sur le high-tech et les robes.


Pourquoi avoir choisi le Français comme première langue après l’anglais ? Lorsqu’il répond à cette question posée par ses compatriotes et journalistes, Alan Guo,  co-fondateur de Lightinthebox.com, est très clair : "La clientèle française est à la fois l’une des plus mature et des plus exigeantes d’Europe. C’est à la fois une opportunité et un énorme challenge pour nous !" Les premiers résultats tendent à prouver que les choses vont dans le bon sens avec plus de 400 nouveaux clients français chaque semaine et un chiffre d’affaire en constante augmentation depuis le début du mois de Mars 2009.
"Nous ne crions pas victoire pour autant" précise Kevin Chen - l’autre co-fondateur. "Nous souhaitons établir une relation longue et de confiance avec tous nos clients Français. C’est pour cela que nous avons choisi d’intégrer Gaël à notre équipe. Plus que sa connaissance du marché français, c’est son esprit orienté satisfaction client qui nous a décidé". Gaël Oizel a en effet une longue expérience dans le e-commerce en France et à l’étranger. Intégré à la fin Mars, il entend bien "atteindre rapidement un niveau de service équivalent aux meilleurs acteurs du e-commerce européen". "Nous disposons bien sûr d’une équipe francophone pour répondre aux attentes de nos client français, belges, suisses ou encore québecois ! " précise t-il en souriant.

Extrait de l’article de China Business Review paru le 9 Avril 2009 (traduit de l’anglais).

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Lightinthebox.com est un site e-commerce proposant des prix réduits sur une large gamme de produits : Electronique grand public (téléphonie, ordinateur, univers de la photo/vidéo, lecteur MP3…) Vêtements (mariage, sport…) Jeux et jouets, etc .
Lightinthebox s’adresse aux particuliers comme aux grossistes et répond aux demandes de clients des cinq continents.  Un exemple : plus de 30.000 robes de mariée ajustées sont envoyées chaque mois depuis le début de l’année ; plus de 3000 sont à destination de la France.