Alfresco Software, Inc., spécialiste de la gestion de contenu d’entreprise (ECM) Open Source, annonce aujourd’hui Alfresco Enterprise 3.1, dernière version de son logiciel ECM. En parallèle, Alfresco a également lancé Alfresco Network, portail de ressources de type guichet unique à la disposition exclusive de ses clients, et destiné à améliorer les échanges entre éditeur et entreprises.


« Alfresco rencontre un succès tel que les clients déploient des systèmes d’une dimension et d’une complexité croissantes, imposant un déploiement accéléré et une montée en capacité significative. Avec la version Enterprise 3.1, nous nous fixons comme objectif de préserver l’extrême modicité de nos coûts tout en proposant des  niveaux de service encore plus élevés et des temps de réponse écourtés », précise John Newton, CTO d’Alfresco Software.

Alfresco Enterprise 3.1 conjugue montée en capacité accrue, haute disponibilité et administration à grande échelle. Cette version, dotée de fonctionnalités simplifiant l’administration, la supervision, le déploiement et la maintenance, sera exclusivement disponible pour les clients entreprises.


Les nouveautés d’Alfresco Enterprise 3.1

Parmi les nouveautés, qui complètent celles de la dernière version d’Alfresco Labs 3, figurent :

• Facilité d’installation en mode cluster (grappe) pour répartition de charge et haute disponibilité – Simplicité d’administration de serveurs multiples à grande échelle, permettant aux clients de mettre en place des clusters et des environnements haute disponibilité en quelques minutes ;
• Supervision de systèmes – Supervision JMX évoluée donnant accès à des informations sur la connexion aux bases de données et l’utilisation de la mémoire, assortie d’une intégration avec des outils de suivi Open Source leaders du marché, tels que Hyperic ;
• Automatisation du déploiement et de la mise à disposition de services – Configuration par ligne de commande assurant un déploiement et une mise à disposition automatisés ;
• Extensions Alfresco Share – Des compléments à la nouvelle application collaborative de gestion de contenu. Consultation optimisée des documents en ligne, édition en ligne simplifiée, contribution wiki améliorée, nouveaux thèmes et habillages ;
• Compatibilité optimisée avec le protocole SharePoint – Meilleure intégration des fonctions de collaboration, de site et de lien dans Microsoft Office ;
• Prise en charge élargie de CMIS – Implémentations enrichies des services web selon le projet de norme OASIS CMIS 0.51.


Alfresco Network, portail de ressources client

Alfresco Network est un nouveau service collaboratif personnalisé, entre le client et le support, destiné à améliorer les délais de traitement des demandes et de résolution des incidents. Alfresco instaure, en parallèle, un réseau d’automatisation qui adressera proactivement des alertes au client et fournira au service support toutes les informations utiles pour apporter une réponse plus rapide.

Reposant sur Alfresco Surf et Alfresco 3.1, Alfresco Network comprend les fonctionnalités suivantes :

• Espace collaboratif personnalisé Client/Service de support – Avec pack d’accueil, manuel d’assistance, documents de support et un espace partagé pour l’échange d’informations ;
• Gestion personnalisée des tickets d’incident – Intégration du suivi d’appels et des tickets d’incidents ;
• Base de connaissances entreprise – Accès en libre-service à la base de connaissances mise au point par les spécialistes Alfresco de l’ingénierie et du support technique, pour une résolution accélérée des questions et problèmes courants ;
• Annuaire de téléchargements organisé par catégories – Permet d’accéder aux téléchargements, documentations produits et compléments réservés aux utilisateurs, en opérant un filtrage par type de produit, version, etc. ;
• Plate-forme proactive d’administration de systèmes – Fonction de diagnostics servant de base à de futurs services : suivi d‘alertes anticipées pour les bases de données, serveurs d’applications et systèmes d’exploitation ;
• Plate-forme de données d’environnement – Plate-forme autorisant l’automatisation du contrôle des systèmes, du référencement des fichiers AMP et des données d’environnement.

« L’objectif d’Alfresco Enterprise 3.1 est de conforter la position d’Alfresco comme première solution Open Source en remplacement des systèmes ECM onéreux et de Microsoft SharePoint », ajoute John Powell, CEO d’Alfresco Software. « Dans la situation économique actuelle, Alfresco propose une alternative économique, moins risquée et assortie de contrats de services, aux entreprises envisageant de remplacer leurs systèmes propriétaires ou de lancer de nouveaux projets. »

Pour de plus amples informations sur les avantages économiques d’autres systèmes ECM offerts par Alfresco, Livre Blanc consacré au coût total de possession (TCO) disponible à l’adresse http://www.alfresco.com/products/whitepapers/

Alfresco Enterprise 3.1 et Alfresco Network sont dès à présent disponibles pour tous les clients Alfresco. Une version d’évaluation d’Alfresco Enterprise 3.1 peut être téléchargée à l’adresse http://www.alfresco.com/try/.