La société:
Le Groupe Pharma Référence est aujourd’hui le 2ème groupement de pharmaciens de France, avec plus de 1400 officines adhérentes, et une croissance exponentielle qui voit ce nombre augmenter chaque mois. Créé en 1991, sa vocation est d’aider les pharmaciens de son réseau à développer leur rôle en tant que maillon efficace de la santé publique, à améliorer leurs services au quotidien au bénéfice de leurs clients et à réfléchir à la meilleure manière d’accompagner les nécessaires évolutions du système de soins. Pharma Référence propose plus de 25 services différents à ses adhérents, et met à leur disposition une centrale d’achats, afin de soutenir les pharmaciens dans le développement de leur officine.
Plus de 13 ans après sa création, Pharma Référence est la référence française du groupement pharmaceutique : elle représente aujourd’hui un CA de 1.6 milliards d’euros et le groupe continue d’innover et de se développer, en élaborant notamment le concept très novateur de la première enseigne en pharmacie, Viadys. 

La problématique :
Le groupe Pharma Référence a eu une croissance très importante depuis sa création, en termes d’adhérents bien sûr, mais également de salariés, et s’est donc rapidement retrouvé confronté à plusieurs problématiques relatives à son informatique de gestion.
« Les solutions ‘classiques’ proposées par le marché nécessitaient de lourds investissements financiers, et demandaient des temps d’installation et de gestion très importants », affirme Lucien Bennatan, Président du groupe Pharma Référence. Il ajoute, « l’informatique doit être un outil au service du client, et pas une contrainte de tous les instants ».
L’ensemble des services et des activités mis en place pour les pharmaciens implique un flux d’informations très important et en constante évolution, et nécessite donc une réactivité importante, notamment en ce qui concerne la centrale d’achat. Ces échanges quotidiens ne pouvaient plus être gérés simplement par le fax ou le courrier. Ceux-ci ont donc naturellement été quasiment supprimés, grâce aux services fournis par idylis. Depuis l’adhésion de Pharma Référence aux services idylis, les pharmaciens peuvent consulter, échanger et stocker de précieuses informations, consultables jour et nuit, et parfaitement updatées dans le cadre du logiciel de gestion documentaire. 

La solution :
idylis est une suite de logiciels de gestion intégrés en ASP (accessibles par Internet), spécifiquement conçus pour répondre aux problématiques de gestion et de comptabilité rencontrés par les PME mais aussi par les grands comptes.

La solution idylis apporte non seulement une réponse novatrice et économique mais s’adapte en fonction des problématiques de ses clients. Lucien Bennatan commente : «C’est l’adaptation parfaite et immédiate à nos besoins, par la grande modularité des logiciels, qui nous a séduit chez idylis. Plus qu’un simple catalogue de logiciels, nous avons bénéficié d’un système dimensionné à la carte permettant de répondre à l’ensemble de nos attentes. »

Les bénéfices :
Afin de couvrir ses différents besoins, le groupe Pharma Référence a choisi de s’abonner à  plusieurs logiciels idylis tels que la gestion documentaire, la gestion commerciale, la gestion des notes de frais et même un logiciel permettant d’imprimer des PLV (Publicité sur le lieu de vente) spécifiquement conçu pour Pharma Référence, ses adhérents et pour les affiliés à
l‘enseigne Viadys .

La gestion documentaire idylis fait désormais partie des nouveaux outils « clé » de Pharma Référence. Ce logiciel permet de mettre à disposition des pharmaciens toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de leur officine. Il est d’autant plus important qu’un récent constat de Pharma Référence montre que 35 à 40% des pharmaciens sont submergés de courriers qu’ils n’ont pas le temps de lire. Avec la gestion documentaire, les informations d’ordre stratégique, économique et juridique sont désormais accessibles en temps réel et consultables à la demande. Ce nouveau système de fonctionnement  garantit également une remontée d’informations primordiale, permettant au réseau d’être plus proche de la vie de ses adhérents et de leur assurer une qualité de service toujours plus performante.
Les solutions de gestion commerciale et de notes de frais simplifient quant à elles le suivi des activités des  25 commerciaux de Pharma Référence, qui travaillent sur tout le territoire.
Pour Lucien Bennatan, l’ensemble de ces logiciels permet de valoriser sa qualité de service auprès de ses adhérents et lui offre des facteurs différenciants forts par rapport à la concurrence : « Ces outils, uniquement informatiques à la base, sont aujourd’hui au cœur de notre relation avec nos adhérents, et sont devenus des éléments stratégiques indispensables de fidélisation ».




Conclusion
Désormais convaincu par les solutions proposées par idylis, Lucien Bennatan compte bien continuer à découvrir et utiliser de nouveaux logiciels pour accompagner la croissance du groupe. Il envisage aujourd’hui de tester d’autres logiciels idylis au sein de Pharma Référence et de ses filiales.
Un projet de gestion des feuilles de temps est notamment en cours et devrait être mis en place  très prochainement.

A propos d’idylis

idylis est une suite de logiciels de gestion intégrés en ASP (fonctionnant via Internet), spécifiquement conçus pour 3 cibles : les experts-comptables et leurs clients, les TPE et les créateurs d’entreprise, les PME et les grands comptes. Chaque logiciel est proposé à 60 euros par an et par utilisateur supplémentaire en incluant l’assistance téléphonique et les mises à jours.

Après 2 ans de développement des logiciels, idylis est lancé en 2004 par Philippe Amand cofondateur et ex-Directeur Général de la société Ciel (acquise depuis par le britannique Sage).

Portail de gestion aujourd’hui composé de 8 logiciels, la solution idylis apporte une réponse novatrice, économique et parfaitement adaptée aux problèmes spécifiques de comptabilité et de gestion rencontrés par les différentes cibles. idylis est une formule qui simplifie la gestion sans exiger ni investissement ni changement lourd dans l’entreprise. Plus de logiciels à acheter, plus de soucis de mise à jour.

Pour en savoir plus www.idylis.com