Paris, le 19 février 2009 - Selligent, éditeur européen spécialiste de la gestion de la relation client (Customer Relationship Management ou CRM) et du marketing interactif, poursuit son développement européen avec l’ouverture, en Italie, de sa première franchise, Selligent Italia. La nouvelle enseigne est dirigée par Antonio Milano et Maurizio Pieragnoli, respectivement Président et Directeur Technique. Cette ouverture initie un programme actif de recrutement de franchisés dans toute l’Europe.

Forte de ses résultats commerciaux et stratégiques en France et au Benelux, Selligent se déploie en Italie sous le modèle de la franchise, via la création de Selligent Italia. Son objectif est double : renforcer sa présence en Europe et consolider son développement, le tout pour une croissance maîtrisée. C’est par souci du respect des spécificités locales  que Selligent a privilégié ce type de développement. L’éditeur a trouvé en Antonio Milano et Maurizio Pieragnoli des partenaires locaux avertis pour développer la marque et son savoir-faire auprès des entreprises italiennes désireuses de dynamiser la gestion de leur relation client et de bénéficier des avantages d’une approche globale tout en répondant aux besoins locaux spécifiques.

En dépassant le cadre de la simple distribution, la création de Selligent Italia ouvre à Selligent les portes de nouveaux marchés et lui permet d’accompagner le développement de ses clients internationaux en Italie, un marché à fort potentiel. André Lejeune, CEO de Selligent commente : « La création d'une enseigne en Italie concrétise notre volonté de répondre de manière proactive aux besoins de la clientèle de ce marché en pleine croissance. Cette dernière a clairement montré qu'elle entend pouvoir compter sur un fournisseur de solutions CRM au fait des réalités, des pratiques et des exigences locales. Selligent Italia dispose dès à présent d'une solide équipe d'intervention à son service. »

Déjà dotée d’une dizaine de spécialistes, Selligent Italia consacre ses efforts aux grands comptes, tous secteurs confondus, avec comme priorité les secteurs de la banque/ finance/assurance et de l’immobilier. Pour développer son cœur de cible, Selligent Italia pourra s’appuyer sur le savoir-faire technique et métier de Selligent, en particulier dans ces secteurs où il compte de nombreuses références. « Nous avons déjà dans d'autres pays européens un portefeuille bien étoffé de clients dans les secteurs qui constituent notre cible prioritaire, ce qui laisse entrevoir de fructueux transferts de compétences au bénéfice de la clientèle italienne », précise André Lejeune. Selligent Italia compte déjà parmi ses clients le plus important réseau de franchise d’intermédiation financière en Italie.

Antonio Milano et Maurizio Pieragnoli, respectivement Président et Directeur Technique de Selligent Italia, ajoutent: « Nous sommes déterminés à déployer le maximum d'efforts pour que notre solution puisse être adoptée par un nombre toujours croissant de clients. Le succès de Selligent nous conforte dans l’intérêt d’appliquer sur le marché italien sa méthodologie et son approche fondée sur l’agilité, le pragmatisme et l’implication. Elle nous laisse surtout présager une montée en puissance commerciale et nous permet désormais de nous positionner sur des projets de grande envergure en tandem avec des partenaires d’intégration. »

Une approche de marché similaire entre Selligent et sa franchise donc, axée sur une collaboration intensive avec des partenaires intégrateurs, offre  à toutes les entreprises utilisatrices de la solution CRM Selligent, quelle que soit leur localisation en Europe, une garantie maximale de réussite de leurs projets CRM. Selligent Italia a déjà développé sa structure de vente en direct et mis sur pied des accords de collaboration avec un ou deux intégrateurs italiens.

Le concept de franchise sera étendu à d’autres pays européens pour renforcer la position de Selligent en Europe. De nouvelles franchises devraient être annoncées d’ici la fin de l’année.

A propos de Selligent

Selligent édite des solutions de CRM (Customer Relationship Management) et de marketing interactif.
Depuis sa création en 1990, Selligent s’impose comme le spécialiste des solutions collaboratives qui dynamisent l’organisation, l’action et les dialogues interactifs des équipes en contact direct avec les clients, prospects et relations d'affaires.
Ces solutions permettent aux départements marketing, vente, service et conseil de développer des relations résolument interactives, performantes et durables avec l'ensemble de leurs interlocuteurs et écosystèmes.
Selligent propose une démarche unique qui allie agilité, pragmatisme et implication en support de la réussite des projets CRM de ses clients.
Implanté en France, Belgique, Allemagne et Italie, Selligent couvre la plupart des pays européens via un réseau de partenaires distributeurs et intégrateurs.
Pour plus d’information, consultez notre site web www.selligent.com/fr.