AXIANS est un réseau d'entreprises regroupant l'ensemble des activités en communication d'entreprise (voix - données - images) du Groupe Vinci Energies. Une organisation originale et performante qui intervient à deux niveaux complémentaires. La coordination nationale définit la stratégie, sélectionne les partenaires, garantit le respect des grands axes de développement et organise le support du réseau constitué d'entreprises à taille humaine qui tissent un maillage fin du territoire. Doté de toutes les compétences techniques et commerciales, AXIANS conçoit, installe et maintient les réseaux de communication sécurisés voix-données-images des entreprises. Ses équipes hautement qualifiées accompagnent les clients à chaque étape de leurs projets pour permettre d'optimiser leur productivité globale tout en bénéficiant des dernières technologies.

Parmi ces entreprises, une cellule nationale est en charge de mettre en place des solutions modulaires externalisées de services managés du système de communication de l’entreprise.

Cette offre « AXIANS Managed Services » est une véritable alternative à un outsourcing global pour les entreprises qui souhaitent une meilleure qualité de service, une rationalisation de leurs coûts d'exploitation, une meilleure gestion de la complexité technologique ainsi que la possibilité de recentrer leurs effectifs sur leur cœur de métier.

Contexte

AXIANS Managed Services (AMS) a donc pour objectif de mettre en place un niveau de service garanti sur les différents éléments de l’infrastructure du système d’information des clients, les réseaux, les plates-formes de sécurité, les solutions de ToIP et les serveurs d’application. Les domaines d’intervention d’AMS sont très larges :
La supervision des systèmes et applications : détection de pannes, diagnostic des incidents, mise en place de solutions correctives...

L’exploitation : modification des configurations, optimisation des paramètres, mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, modification des règles de sécurité...

La gestion des configurations : sauvegarde automatique journalière des configurations des équipements, gestion des historiques…

Les mesures de performances et de qualité de service : collecte des données, mesure de la capacité des équipements et des liens, mesure de la disponibilité des équipements et des services, visibilité en temps réel et différé des résultats, constitution et présentation périodique des rapports au client.
Maintenance : intervention à distance ou sur site.


PROBLEMATIQUE

Pour atteindre cet objectif, AXIANS a fortement investi dans un centre de services managés (NOC/SOC), doté de moyens techniques de pointe, d’une organisation très structurée appuyée par une équipe d’experts dans chacun des domaines concernés. Cette infrastructure et les rigoureuses procédures mises en place ont été reconnues par une certification ISO 9001 V2000.
Mais pour pouvoir assurer un service sans faille 24h/24, 7j/7 et s ‘engager sur une continuité de service auprès de ses clients, AXIANS se devait de répondre à deux problématiques vitales :
 La mise en place d’un Datacentre avec une résilience de haut niveau bénéficiant d’un environnement technique répondant aux plus hautes normes de sécurité et de redondance.
 L‘accès à des réseaux rapides et fiables de divers opérateurs pour répondre aux multiples exigences de ses clients.





CHOIX

Après avoir consulté plusieurs hébergeurs nationaux et internationaux, AXIANS a fait le choix d’EQUINIX. « Cet hébergeur d’envergure internationale bénéficie de dix années d’expérience, acquises en travaillant pour les sociétés mondiales les plus exigeantes. EQUINIX, par cette expérience peut garantir à tous ses clients l’efficacité de ses Datacentres », indique Guillaume MARTIN. «  De plus, EQUINIX a su cultiver un riche écosystème d’interconnexions entre les réseaux, les opérateurs, les FAI … un atout important pour l’activité ».
En effet le Datacentre EQUINIX à Roissy est doté d’une architecture physique et technologique de très haute qualité, lui permettant de s’engager sur un niveau de service de 99,999%.

PROJET

AXIANS a donc installé une quarantaine de serveurs d’administration et de bases de données dans le Datacentre d’EQUINIX à Roissy. Ces systèmes de supervision, d’exploitation et de gestion des configurations sont intégrés dans les infrastructures d’EQUINIX et sont reliés en permanence à tous les réseaux des clients d’AXIANS. Totalement administrés à distance par les ingénieurs d’AXIANS, ces systèmes bénéficient toutefois d’une équipe de techniciens chez EQUINIX qui, en cas d’urgence, apporte un service de niveau 1.
Cette organisation permet donc à AXIANS de maîtriser totalement ses applications et d’assurer un service de qualité à ses clients comme si l’ensemble du système était dans ses locaux tout en bénéficiant d’une infrastructure surveillée 24h/24, 365j/an. La disponibilité des accès opérateurs dans le Datacentre d’EQUINIX permet une souplesse permanente pour la connexion aux  réseaux de ses clients.

CONCLUSION

« Ce partenariat avec EQUINIX nous a permis d’héberger dans un environnement bien sécurisé les équipements et logiciels haut de gamme, dans lesquels nous avons investi, pour être à la hauteur des exigences de nos clients. Nos équipes possèdent ainsi tous les moyens nécessaires pour assurer le management des infrastructures de communication et de leur environnement tertiaire. Ainsi, nous garantissons la qualité des prestations AMS à nos clients », conclut Guillaume MARTIN