Alcatel-Lucent, fournisseur mondial d’infrastructures de télécommunications, a choisi T Systems, la marque “Clients Entreprises” du Groupe Deutsche Telekom, pour le support sur-site de ses postes de travail en Europe et au Moyen-Orient. Selon les termes de cet accord, T-Systems déploiera et assurera la maintenance d’environ 40 000 postes de travail fixes et portables dans 23 pays.


Depuis 2004, Alcatel-Lucent a recours aux services de T-Systems pour les systèmes de ses postes de travail dans les principaux pays d’Europe Occidentale comme l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal, les Pays-Bas et la Belgique. La filiale de Deutsche Telekom soutient désormais la stratégie informatique internationale d’Alcatel-Lucent, de la Norvège à la Méditerranée et de l’Irlande aux Emirats arabes unis. Les services couvrent le support sur-site des ordinateurs fixes et portables, postes de travail UNIX, imprimantes, téléphones IP, systèmes de vidéoconférence et le support de premier niveau de l’infrastructure réseau les reliant.

Alcatel-Lucent s'efforce de standardiser les systèmes de ses postes de travail pour fournir à ses employés l’outil le plus efficace et le plus rentable. Il a ainsi choisi de déployer les mêmes dispositifs et services dans chaque pays. Ses salariés conservent donc la même aptitude à servir leurs clients où qu’ils se trouvent, et ce, même en déplacement. Pour répondre aux exigences d’Alcatel-Lucent, T-Systems implémentera des standards et process automatisés internationaux pour les services sur-site, l’installation de logiciels et les services de réparation. T-Systems prend en charge des accords de niveau de service (SLAs) mesurables pour assurer la qualité de service dans tous les aspects du partenariat.







A propos de T-Systems
T-Systems propose des services à forte valeur ajoutée qui combinent les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). Cette double expertise fait de cette Division du Groupe Deutsche Telekom le partenaire privilégié des Entreprises. Plus de 160.000 clients à travers le monde bénéficient de la capacité de T-Systems à proposer informatique et télécoms via un guichet unique. T-Systems est la seule entreprise qui dispose d’un portefeuille d’offres informatiques et télécoms complet et puisse combiner ces technologies pour concevoir de nouvelles solutions. Avec 56.500 collaborateurs répartis dans plus de vingt pays, T-Systems a réalisé un chiffre d’affaires proche de 12 milliards d’euros en 2007.
Plus d’information sur l’entreprise et ses services en France : www.t-systems.fr. A l’international : www.t-systems.com

A propos d’Alcatel Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE: ALU) propose des solutions qui permettent aux fournisseurs de services, aux entreprises et aux administrations du monde entier d'offrir des services voix, données et vidéo à leurs propres clients. Leader dans les réseaux haut débit fixes, mobiles et convergés, les technologies IP, les applications et les services, Alcatel-Lucent développe des solutions complètes qui rendent possibles des services de communications innovants pour les utilisateurs, qu'ils soient chez eux, au travail ou en déplacement. Présent dans 130 pays, Alcatel-Lucent est un partenaire local avec une dimension internationale. L'équipe de service d'Alcatel-Lucent est la plus développée et la plus expérimentée de l'industrie. Le Groupe compte également l'une des plus grandes capacités de R&D dédiées aux communications. Alcatel-Lucent qui a réalisé des revenus de 17,8 milliards d'euros en 2007, est une société de droit français, avec son siège social à Paris. Pour plus d’informations, visitez le site d’Alcatel-Lucent à l’adresse http://www.alcatel-lucent.com
Contactez le service de presse d'Alcatel-Lucent: press@alcatel-lucent.com.