Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs, sera présent au salon Online 2008, sur le stand 303, les 28 et 29 mai, Porte de Versailles. La société animera à cette occasion deux conférences, sur les thèmes : « Internationalisation des sites Internet » et « Ergonomie et E-commerce ».


Intégré depuis parfois 10 ans dans la stratégie de communication des entreprises, Internet doit aujourd’hui répondre à un nouveau challenge face à des utilisateurs de plus en plus informés et sollicités. Ce constat confirme l’impact potentiel, sur le business, comme sur l’image de marque, d’un site inadapté aux attentes de ses utilisateurs. Aussi, sur le media Internet, qui reste avant tout un outil, la relation entre satisfaction utilisateur, performance du site et retour sur Investissement devient stratégique.

Il convient donc de s’intéresser à la réalité des comportements « clients » et aller au-delà des standards d’analyse marketing traditionnelle. Pour cela, Yuseo a développé une méthodologie innovante, mixant études comportementales quantitatives et qualitatives. Cette approche permet de structurer, à échelle nationale et internationale, un référentiel de mesure et un plan d’optimisation opérationnelle de la relation client sur Internet, centrée sur la performance et la satisfaction et en cohérence avec la stratégie et les objectifs.

Conférence : « Internationalisation des sites Internet »
Jeudi 29 mai 2008, de 13h à 15h, avec le témoignage du Directeur marketing du groupe Belron

Jean-Pierre Le Borgne, Directeur du développement de Yuseo, apportera un éclairage opérationnel sur les enjeux et approches possibles de l’internationalisation d’un site web : architecture de l’information et process. Quelle méthodologie pour trouver un équilibre entre traduction et localisation ?
A cette occasion, Hervé Silvy-Leligois, Directeur marketing du groupe Belron, interviendra et apportera son retour d’expérience concernant la refonte des sites Carglass dans 28 pays menée avec Yuseo.

Conférence : « E-commerce – Ergonomie et E-commerce »
Jeudi 29 mai 2008, de 15h à 17h

Rémy Rubio, Directeur des études ergonomiques de Yuseo, s’intéressera à l’évaluation de la réalité des comportements et des interactions des visiteurs d’un site au regard des enjeux des process e-commerce. Il présentera aussi les solutions innovantes permettant de s’assurer que l’environnement web est adapté à l’optimisation du taux de transformation et de la satisfaction du visiteur dans une logique de capitalisation.

Démonstrations permanentes : Outils, méthodes et résultats des études Quanti et Quali
Les 28 et 29 mai 2008, toute la journée sur le stand 303

Démonstrations et présentation des différentes études utilisateurs Quanti et Quali permettant de construire un référentiel de pilotage de la performance et de la satisfaction du canal Internet au regard de votre stratégie : YusCard (architecture d’information), WebBehave (performance des parcours clients), Tests utilisateurs qualitatifs et Eye-tracking.


A propos de Yuseo : Fondée en janvier 2001, Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs, propose des études et conseils opérationnels permettant d’optimiser la performance des interfaces. Fort des labels « OSEO » et « Jeune Entreprise Innovante » du Ministère de la Recherche, Yuseo dispose d’un positionnement unique, reposant sur des outils propriétaires d’études comportementales quantitatives, développés par une équipe R&D interne dédiée. Cette approche permet de tirer le meilleur parti du quantitatif et du qualitatif, afin d’argumenter de manière objectives les axes d’optimisation du canal Internet, au regard de votre stratégie.