St Denis, le 12 mars 2008 - NextiraOne s'impose sur le marché du centre de contacts grâce à Fusio, et confirme son leadership sur les solutions Genesys.

Après plusieurs années de forte croissance de l'activité liée à la relation client, NextiraOne innove grâce à un ambitieux programme RH ayant pour objectif de satisfaire les nouvelles demandes de production de services pour ses clients.

Forte de la gestion active de ses collaborateurs par pôles de compétence, NextiraOne réussit en moins de 6 mois à augmenter de 35% sa capacité opérationnelle à déployer, intégrer et exploiter ces technologies avancées de centres de contacts.

Parrainages internes par des architectes senior, alternance de formations théoriques en université et de practise sur le terrain ont été le fil conducteur de ce programme que l'équipe Fusio a pu mettre en œuvre grâce à l'implication de la direction générale de NextiraOne.
Une attention toute particulière a été portée sur la répartition géographique de ces nouveaux experts qui interviennent à présent sur des dizaines de projets répartis en France.

Cette capacité complémentaire de production a aussi permis de renforcer fortement les équipes du centre de service clients de NextiraOne pour déployer à grande échelle ses offres d'exploitation et de supervision.

Ce cursus piloté par Guillaume Baraton, responsable des solutions Centre de contacts chez NextiraOne s'est achevé le 17 janvier 2008 par une remise de diplômes aux participants Fusio, en présence de Genesys dont l'engagement a contribué à la qualité de cette certification.

A propos de NextiraOne
Avec son siège à Paris, NextiraOne est le leader des solutions et des services intégrés d’infrastructures qui assurent l’efficacité et la fiabilité des communications d’entreprise. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour mettre au point des solutions innovantes qui au-delà de la technologie apportent une valeur ajoutée mesurable aux entreprises. Nous proposons des solutions intégrant les meilleures technologies de nos partenaires, leaders sur leur marché, notamment : Alcatel-Lucent, Cisco Systems, Genesys ou Nortel. Pour en savoir plus,  www.nextiraone-eu.com