En quête de solutions efficaces pour améliorer votre accueil téléphonique médical ?  Vous êtes sans doute sur la bonne voie, si vous pensez que pour bâtir une relation solide avec ses patients on commence par leur procurer une bonne gestion du standard téléphonique. Quelles sont donc les solutions proposées pour optimiser ce service ? Quelle alternative choisir, l'externalisation ou l'internalisation ? 

L'accueil téléphonique est un élément clé pour renforcer sa relation soignant/soigné 

Les professionnels de santé sont sollicités en permanence par des appels téléphoniques afin de demander des rendez-vous, se renseigner ou pour avoir un suivi de l'état d'un patient. Il s'ensuit donc que face à des appels intempestifs pour des spécialistes ou des généralistes, le praticien ne parvient pas à traiter l'ensemble de ses appels entrants, ce qui peut impacter sa réputation. Un accueil téléphonique de qualité est ainsi indispensable, tant pour satisfaire la patientèle que pour se consacrer à ses consultations et à ses visites médicales. Les services de télésecrétariat médical qu'on propose aujourd'hui par des spécialistes de l'accueil médical vont même jusqu'à proposer la délégation de certaines tâches administratives telles que la gestion de l'agenda médecin, la gestion des dossiers des patients, la planification des rendez-vous…

Quelles solutions pour optimiser son accueil téléphonique ? 

Si certains logiciels de gestion de cabinet médical offrent aux médecins un gain de temps et un confort indéniables d'autres logiciels peuvent s'avérer inefficaces.  Pour améliorer votre accueil téléphonique médical, il existe un panel de logiciels qui aident à améliorer les prestations d'un cabinet de médecin. Vous pouvez par exemple opter pour des logiciels comme comme MédiStory ou AxiSanté, ou choisir l'externalisation de votre standard téléphonique chez des professionnels aguerris de  télésecrétariat avec  un logiciel de facturation de prise de rendez-vous en ligne, de gestion des dossiers des patients, de planification de Rdv…Toutefois, il est nécessaire que les logiciels qu'on vous propose soient ergonomiques et soient agréés par la Haute Autorité de Santé (HAS). 

L'externalisation via une permanence téléphonique médicale