Malgré les changements considérables notés dans l'industrie des solutions ECM, le rapport «The Forrester Wave™ : ECM Transactional Content Services » indique que la numérisation, l'automatisation des processus et la dématérialisation font partie des objectifs clés au cœur des investissements technologiques. Forrester prévoit à cet effet une croissance globale de 9 millions USD sur le marché de l'ECM pour l'année 2018.

Le rapport The Forrester Wave ™ : ECM Transactional Content Services, Q2 2017:

Forrester a évalué 13 des meilleurs fournisseurs de solutions ECM à partir de 28 principales catégories de services de contenus transactionnels telles que l'offre, la stratégie et la présence commerciale. Hyland a reçu la note la plus élevée sur le critère « Offre actuelle » dans le rapport et est cité comme un Leader pour :

• Sa capacité à offrir des intégrations robustes entre sa plateforme d'informations d'entreprise OnBase et les applications métier, notamment Epic Systems pour le secteur médical et Guidewire pour le secteur de l'assurance
• Les fonctionnalités solides offertes par OnBase, notamment la gestion des processus métier (BPM), les formulaires électroniques et la capture multicanal
• Son taux élevé de fidélisation de ses clients démontre l'engagement de Hyland envers le succès de ces derniers

Le rapport The Forrester Wave ™ : ECM Business Content Services, Q2 2017 :

Forrester a évalué 15 des fournisseurs les plus importants de l'industrie des solutions ECM, par le biais d'une recherche, d'une analyse et d'une notation sur la base des 26 principales catégories de services relatifs aux contenus métier, notamment la facilité d'utilisation, les programmes de marketing clients, le partage de fichiers et la collaboration. Hyland est cité comme Strong Performer (Acteur majeur) dans le rapport et son profil met en avant :

• Le récent lancement de ShareBase de Hyland, une plateforme de partage dans le cloud, qui permet à Hyland d'entrer dans le marché du Partage et de la synchronisation des fichiers d'entreprises (EFSS), proposant ainsi les fonctionnalités OnBase à un ensemble plus large de cas d'utilisation collaborative où le partage de documents ou la collecte d'informations est essentielle

• L'évolution de la stratégie technologique de Hyland pour inclure des fonctionnalités de partage de fichiers relatifs aux processus métier
• Le niveau élevé de la satisfaction clients pour OnBase et ShareBase met en exergue les programmes de formation et de service client de Hyland

« Notre stratégie est de rester centré sur une offre de service client hors pair en développant une technologie de pointe, intuitive, diversifiée qui répond aux attentes de nos clients, de nos partenaires et des tendances commerciales », a déclaré Brenda Kirk, Vice-présidente produits et stratégies chez Hyland. « Nous pensons que cette double reconnaissance par Forrester met en lumière les avantages importants que notre suite technologique apporte à nos clients et renforce notre réputation de Leader mondial au sein de l'industrie des solutions ECM. »

Hyland a reçu les notes les plus élevées sur huit critères de l'évaluation des services de contenus métier et sur dix critères de l'évaluation des services de contenus transactionnels, à savoir :

1. Workflow et routage de documents

• Évolutivité
• Mobilité
• Programmes marketing clients
• Stratégie de partenariat
• Clients actifs

Télécharger des exemplaires gratuits des évaluations «The Forrester Wave™: ECM Transactional Content Services, Q2 2017 » et « The Forrester Wave™: ECM Business Content Services, Q2 2017 » sur OnBase.com/fr-FR. 

À propos de Hyland

Hyland est un fournisseur leader de solutions logicielles de gestion de contenu, de processus et de cas, servant de nombreuses organisations de par le monde. Pendant plus de 25 ans, Hyland a permis à plus de 15500 organisations de numériser leurs environnements de travail et de transformer fondamentalement leurs opérations. Cité chaque année dans le classement Fortune des entreprises où il fait bon travailler (Best Companies to Work For®) depuis 2014, Hyland est largement connu comme à la fois un excellent environnement de travail et une excellente entreprise à avoir comme partenaire. Pour plus d'informations, visitez notre site web : OnBase.com/fr-FR.

À propos de OnBase de Hyland

OnBase est une plateforme d'informations d'entreprise unique pour la gestion de contenus, de processus et de cas déployés sur mobile, sur site ou dans le cloud de Hyland. Combinant la gestion de contenu d'entreprise (ECM), le case management, la gestion des processus métier (BPM), la gestion des archives et la capture sur une seule plateforme, OnBase révolutionne les processus des entreprises de par le monde en leur permettant de gagner en agilité et en efficacité. La solution de partage de fichiers dans le cloud pour la plateforme OnBase est disponible dans notre offre complémentaire, ShareBase de Hyland. Pour découvrir comment plus de 15500 organisations dématérialisent leurs processus et révolutionnent leurs opérations, visitez notre site OnBase.com/fr-FR.

À propos de ShareBase de Hyland

ShareBase est une plateforme basée sur le cloud, qui permet de partager en toute sécurité des fichiers avec des collaborateurs internes et externes. Spécialement conçue pour les entreprises, ShareBase permet aux administrateurs IT de gérer les informations, en leur permettant de contrôler étroitement les accès et permissions utilisateur tout en créant une piste d'audit de l'activité de l'utilisateur. Utilisé avec OnBase, le partage de fichiers en dehors d'OnBase devient automatique pour les processus métier impliquant l'échange de fichiers en dehors d'OnBase, ce qui réduit les goulots d'étranglement et fluidifie la collaboration. Pour plus d'informations, visitez : ShareBase.com.