Intrinsec lance une offre de communications unifiées


L'infogérant a choisi une approche centrée sur l'utilisateur et articulé son offre sur une convergence fixe-mobile entièrement personnalisable selon les besoins.

Facturée au mois et par utilisateur, l'offre d'UCaaS – Unified Communication as a Service – d'Intrinsec facilite non seulement le quotidien des utilisateurs, mais permet aussi à l'entreprise de contrôler ses dépenses télécoms et de bénéficier d'un système fiable et sécurisé.

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« En matière de télécoms, nombreuses sont les entreprises qui aujourd'hui se plaignent d'interruptions de service, d'un manque de sécurité et de disponibilité, ou d'une convergence fixe-mobile qui ne leur permet pas réellement de répondre aux besoins aussi variés et nombreux qu'elles ont d'utilisateurs », explique Franck Dubray, PDG d'Intrinsec.

Une convergence fixe-mobile aboutie et maîtrisée
A partir de ce constat, Intrinsec a conçu sa plateforme de communications unifiées en choisissant de placer l'utilisateur au cœur de son offre : chaque profil de l'entreprise doit en effet pouvoir bénéficier d'un service adapté, qu'il soit sédentaire, itinérant ou distant, qu'il soit consultant extérieur, standardiste, dirigeant ou encore agent de centre d'appels, et qu'il utilise ou non plusieurs terminaux, fixes et mobiles.
Un portail d'administration permet de gérer l'ensemble du système de communication de l'entreprise : création et assignation d'un numéro, modification d'un groupe de sonneries, d'une musique d'attente, des horaires de mise en route d'un répondeur… L'utilisateur maîtrise lui aussi, entièrement et en toute autonomie, ses outils de communication : prise d'un appel sur son mobile ou sur un fixe (au domicile, au bureau, chez un client ou un prestataire) en fonction de tranches horaires précises, du numéro appelé ou de celui de l'appelant.
L'offre UCaaS d'Intrinsec intègre aussi des services de gestion de présence et de chat interne, ainsi que l'ensemble des fonctions d'un PABX classique. Elle offre également une fonctionnalité d'enregistrements des communications téléphoniques (à la demande ou systématique), aujourd'hui peu proposée et qui répond pourtant à une obligation légale dans certains secteurs d'activité.
Un système de téléphonie  fiable et sécurisé, totalement infogéré
Pour garantir la qualité des communications et assurer une disponibilité continue des infrastructures comme des réseaux, la plateforme Intrinsec est construite sur deux datacenters et redondante, et l'infogérant a choisi et connaît les opérateurs avec lesquels il a décidé de travailler (routes blanches). Plusieurs mesures de sécurité sont mises en œuvre dont un scan de vulnérabilité mensuel, un système anti-fraude sur les communications (alerte sur les volumes et destinations inhabituels), ainsi qu'un blocage des destinations « exotiques » et la gestion de blacklists et de filtres. Un système totalement externalisé permet par ailleurs les renvois d'appels pour les PRA & PCA.
Proposée en mode SaaS, la solution de communications unifiées d'Intrinsec ne nécessite pas d'achat ni de maintenance de matériel et est facturée au mois, par utilisateur, avec ou sans forfait de communications téléphoniques illimitées, et avec ou sans location de postes, en fonction des besoins de chaque entreprise.
« A vouloir réduire les coûts à tout prix, les entreprises se retrouvent malheureusement avec des offres low cost et des fournisseurs qui ne sont pas capables de leur garantir une qualité optimale et continue de communications. Or il est aujourd'hui tout à fait possible de concilier maîtrise des dépenses télécoms et qualité de service : c'est ce que nous avons voulu proposer avec notre offre d'UCaaS ».

A propos d'Intrinsec
Créée en 1995, Intrinsec est spécialisée dans l'infogérance sur Cloud Computing et la sécurité informatique, combinant ainsi deux savoir-faire complémentaires. Architectures et solutions de sécurisation du SI, plan de reprise / continuité d'activité, Intrinsec infogère les Systèmes d'Information qu'elle prend en charge sur son Cloud Privé, réparti sur le territoire français en quatre centres de données : Paris, St Denis, Lyon, Nantes.
Réputée pour avoir lancé les tests d'intrusion en France, Intrinsec place l'innovation au cœur de son métier, et consacre depuis sa création en 1995 une part importante de son chiffre d'affaires à la Recherche et au Développement.
Pour plus d'informations sur Intrinsec, consultez son site Web : www.intrinsec.com