L'environnement virtualisé proposé par l'infogérant répond à un double objectif : apporter un niveau de service élevé et permettre à la DSI de se centrer sur une mission d'étude plutôt que d'exploitation.

Créé en 1983, le FAF.TT est l'OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) de la branche du travail temporaire. Il est également OPACIF (Organisme Paritaire Agréé pour le Congé Individuel de Formation). Il gère les aspects administratifs et financiers des actions de formation des salariés intérimaires et permanents. Il a également un rôle de conseil et d'accompagnement auprès des entreprises de travail temporaire (ETT) et des salariés.

Une démarche orientée service client

Dans le cadre de la Loi Orientation Formation qui incite les OPCA à assurer des services de proximité aux entreprises, le FAF.TT a décidé de proposer de nouveaux outils et une nouvelle offre adaptée à ces exigences.

« Cette démarche orientée service client se traduit concrètement par la mise en place d'un SI Client complet. Ce SI Client est le fruit d'une co-élaboration avec nos clients entreprises et est composé : d'un nouveau site web, d'un portail adhérents, d'un extranet permettant de fluidifier la gestion administrative et la mise à disposition en mode SaaS d'une application de gestion de la formation spécialisée pour la branche du travail temporaire », explique Stéphane Desaintfuscien, Directeur des Systèmes d'Information du FAF.TT. « Ces outils sont au cœur de notre activité et de nos relations avec les intérimaires, les demandeurs d'emploi, les agences d'intérim et les entreprises. Le niveau de service délivré devait donc impérativement être à la hauteur de l'enjeu ».

A l'issue d'un appel d'offres, le FAF.TT choisit NEURONES-IT, spécialisée dans l'infogérance d'infrastructures. La SSII a proposé d'héberger les applications du client sur son Cloud privé, s'appuyant sur une architecture mutualisée sécurisée et sur la technologie VMware vCloud Suite.
Cette approche technologique et de service d'infogérance permet de répondre aux attentes de l'OPCA, tant à ses exigences en matière de qualité de service et d'élasticité qu'à ses contraintes budgétaires.

« NEURONES-IT a parfaitement compris l'importance de notre besoin en termes d'agilité et de flexibilité sur ces nouvelles applications, et les résultats sont aujourd'hui là pour le prouver, avec des niveaux de qualité de service au-dessus de nos attentes », précise Stéphane Desaintfuscien.


Se recentrer sur le cœur de métier de la DSI

Au-delà des impératifs de qualité de service, le FAF.TT a également souhaité pouvoir s'appuyer sur un partenaire capable de prendre en main et d'assurer au quotidien la gestion de ses infrastructures et applications. Ainsi déchargée, l'équipe de la DSI peut se centrer sur le développement de nouveaux services.
Hébergées sur un environnement mutualisé, au sein de l'un des datacenters de NEURONES-IT, les infrastructures du FAF.TT bénéficient d'un niveau de sécurité important, encadré par un PAS (Plan d'Assurance Sécurité) et par une PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Information),  essentiels aux yeux du DSI de l'OPCA : « le fait que nos outils stratégiques soient hébergés sur le territoire français et dans un environnement sécurisé Tiers 3+ a constitué pour nous un pré-requis incontournable, car un nombre important de données confidentielles, émanant de particuliers comme de grandes entreprises, transitent au sein de notre système », ajoute Stéphane Desaintfuscien.

La capacité à apporter une expertise complémentaire à celle de son équipe, la stabilité et la compétence de ses interlocuteurs, tout comme les bénéfices financiers apportés par la virtualisation, ont été également des points clés dans le choix de FAF.TT et du bilan que dresse aujourd'hui son DSI.

Prochaine étape, l'externalisation de ses environnements de production que l'OPCA projette à l'horizon 2014.


A propos de NEURONES-IT

Entité du groupe NEURONES, NEURONES-IT est une SSII spécialisée en Conception, Intégration et Infogérance d'Infrastructures. Elle accompagne ses clients dans l'évolution de leur Système d'Information, du Conseil aux Opérations, en passant par sa Transformation. Avec près de  800 experts, NEURONES-IT fait bénéficier ses clients d'une expérience éprouvée de plus de 20 années, grâce à sa maîtrise des technologies et en s'appuyant sur des solutions à forte valeur ajoutée, telles que celles proposées par ses partenaires.
NEURONES-IT intervient dans tous les domaines liés aux infrastructures : Conseil et gestion du SI, Cloud computing, Datacenter, Réseaux et sécurité, Systèmes et applications, Infrastructures clients. Plus de 200 moyennes et grandes organisations font confiance à NEURONES-IT qui les fidélise en leur apportant un haut niveau d'expertise, des réponses personnalisées et les meilleures pratiques projets et ITIL.
Pour plus d'informations sur NEURONES-IT, consulter www.neurones-it.com