Synolia, société de services spécialisée en déploiement de solutions CRM et E-commerce, propose une nouvelle offre CRM répondant aux besoins des Pôles de Compétitivité et Clusters basée sur la solution Sugar Professional.

Les organisations de type Pôle de Compétitivité ou Cluster sont confrontées quotidiennement à des problématiques spécifiques : gestion des adhérents et prospects, campagnes marketing ciblées, suivi des projets de R&D.  A partir de ce constat, Synolia, qui développe une expertise sur la solution SugarCRM depuis près de 10 ans, a construit un modèle CRM personnalisé destiné à ces organisations.

Tirer profit des meilleures pratiques de la relation client
L'ouverture de la plateforme SugarCRM permet de proposer une solution disposant de toutes les fonctionnalités permettant aux Pôles de Compétitivité et Clusters de tirer profit des meilleures pratiques liées à la relation client selon les caractéristiques de leur environnement.

Sugar pour les Pôles de Compétitivité intègre en effet l'ensemble des fonctionnalités essentielles à la gestion de la relation adhérents, et propose notamment :
- Un référentiel unique regroupant vos adhérents, prospects et partenaires et permettant de suivre l'état des cotisations,
- Un suivi des projets menés avec les adhérents, partenaires, financeurs,…
- La gestion des actions marketing (ciblage de contacts, mesure du ROI etc.), qu'il s'agisse de campagnes d'emailing ou d'organisation d'événements avec l'intégration du module SynoEvents, développé par Synolia.

Un modèle CRM évolutif
La force de SugarCRM réside dans sa souplesse et son évolutivité, le modèle CRM proposé par Synolia constitue ainsi un socle au projet de ses clients. « Chaque projet CRM est unique, les besoins de nos clients ne sont pas figés mais évoluent dans le temps. Avec Sugar, nos clients peuvent à tout moment pousser la personnalisation de leur application. Chez Synolia nous restons convaincu que ce n'est pas à nos clients de s'adapter à la solution, c'est à la solution de s'adapter à leurs besoins.», ajoute Stéphane Calimodio, associé - responsable division CRM chez Synolia.

L'offre Sugar pour les Pôles de Compétitivité a déjà été adoptée par différents pôles français dont Cap Digital, Advancity, le Pôle SCS etc.

A propos de Synolia
Spécialiste E-commerce et CRM, SYNOLIA est notamment le partenaire historique de SugarCRM et est devenu cette année le premier partenaire en Europe et numéro 2 mondial sur cette technologie. Synolia est également partenaire professionnel des plateformes E-commerce Magento, Prestashop et RBS Change. Synolia fournit des solutions CRM et E-Business pour tous types d'entreprises sur le marché européen. Synolia accompagne plus de 500 entreprises en France dans la mise en place de leurs solutions CRM, E-commerce et Analytiques. Synolia est basé à Lyon et Paris.