Le groupe ISILOG a entrepris cette démarche  de certification ISO 20000 car elle s’inscrit parfaitement dans sa stratégie "qualité" menée depuis plus de cinq ans.

La certification ISO 20000 obtenue auprès de l’AFAQ-AFNOR est basée sur ITIL.

L'utilisation des progiciels d'ISILOG IWS 2.7 pour la gestion des processus ITIL et  NORMEA pour le management de la qualité a permis d'obtenir rapidement la certification ISO 20000.

ISO 20000 la meileure preuve qu’IWS 2.7 supporte une organisation ITIL :

· Certifie l’organisation d’ISILOG compatible avec les meilleures pratiques ITIL ;

· Garantit la maîtrise des coûts liés aux prestations de services;

· Améliore notre démarche projet permettant d’atteindre une mise en œuvre efficace au sein des organisations clientes ;

· Permet de montrer un site complet en production certifié ISO 20000 ;

· Fait bénéficier nos clients de toute notre expérience dans l’obtention de cette certification.

· Démontre la capacité des modules ISILOG d’IWS 2.7 à intégrer  les processus ITIL ;

ISO 20000 l’amélioration des performances :

· Soutient  nos enjeux commerciaux ;

· Établi un niveau de confiance avec nos partenaires et nos clients ;

· Permet de se différencier de façon forte de nos concurrents ;

· Améliore la qualité des services liés aux Technologies de l’Information.

ISO 20000 l’efficacité du management d’ISILOG

·  Augmente l’efficacité de notre management ;

·  Améliore fortement notre productivité ;

·  Permet de fournir des services informatiques appropriés et constants ;

·  Accroît la satisfaction et la confiance de nos clients ;

·  Renforce l’adhésion de l’ensemble du personnel d’ISILOG.

"Nous sommes très satisfaits d’être le premier éditeur de la gestion des services à avoir obtenu cette certification IS0 20000 " commente Xavier Hameroux directeur commercial.

La certification est la preuve de la mise en œuvre des meilleures pratiques ITIL au sein même du groupe ISILOG avec nos propres logiciels IWS 2.7 et NORMEA.

Cette certification de par la maîtrise des coûts liés aux prestations de services va contribuer largement à la performance de l’entreprise en 2007.

A propos de ISILOG SA.

Depuis 1992, ISILOG est spécialisé dans les solutions de gestion de services informatiques et des infrastructures. Certifié ISO 20000 en janvier 2007, sa solution IWS 2.7 est le fer de lance de son développement au niveau national et européen. Cette suite logicielle permet la mis en œuvre des processus selon ITIL : gestion du service desk, des incidents, des problèmes, des changements, des configurations etc, la gestion des infrastructures (parc IT, réseaux télécoms, automobile, mobilier et immobilier) ainsi que la gestion des demandes utilisateurs (Helpdesk, achats etc..). Une offre complète de systèmes d’inventaire (IT et Code à barres) permet d’alimenter ces modules. Basée à Nantes  et Paris, ISILOG compte plus de 1500 clients et réalise la plus grande part de ses ventes par son réseau de  partenaires. 
 

ISILOG: http://www.isilog.fr/
Tél.: 01 40 06 90 91