Levallois, le 11 avril 2013 – MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 19ème Table Ronde « Innovation & Cross-média » en partenariat avec Stratégies, Adobe et Teradata-eCircle. Retrouvez mardi 23 avril 2013 à 10h RATP, Air France, Kia Motors France, PriceMinister pour un retour d'expérience au coeur de la connaissance client.

Alors que la frénésie numérique et que la concurrence effrénée obligent les marques à aller plus vite, elles trouvent dans la connaissance client de nouveaux gisements pour mieux le comprendre, anticiper ses attentes et tendre vers une relation « sur mesure ». Il s'agit bien sûr de fidéliser le client mais surtout de lui rester fidèle !

Alors comment capter cette connaissance client protéiforme, la structurer, la raffiner et l'exploiter au profit d'une stratégie multicanal performante ?

Nos invités témoignent :
• Patricia Delon : Directrice Commercial & Marketing de la RATP
• Max Vallejo : Responsible e-CRM d'Air France
• Thierry Bouretz : Directeur marketing & communication de Kia Motors France
• Olivier Mathiot : VP – Directeur marketing & co-fondateur de PriceMinister

Inscription pour visualiser le débat en ligne ou recevoir le podcast de l'émission : http://www.mcfactory.fr/table-ronde-faire-le-plein-de-connaissance-client-pour-une-relation-one-to-one/?ldpid=4916

Autour programme :

• Quels sont les enjeux autour de la connaissance client, du big data, de l'open date et du social CRM ?
• Comment capter les datas, leur donner du sens et les raffiner, quel que soit le canal ?
• Comment optimiser son CRM en temps réel et améliorer l'acquisition et la fidélisation ?
• Quel est le niveau de maturité sur la segmentation, le scoring et le prédictif ?
• Comment la personnalisation permet-elle de rendre ses clients uniques ?
• Quels sont les impacts sur le ROI et les ventes ?

A Propos de MC Factory

Organisées par MC Factory*, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » réunissent les acteurs du marketing & de la communication pour échanger sur les nouveaux enjeux de leurs métiers, partager leurs expertises et découvrir des initiatives pionnières en matière de stratégie de marque et de convergence multicanal. A l'heure du web 2.0 et des « consomm'acteurs » et alors que le duo contenu/cible se réinvente, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » jouent le rôle de créateur de synergies et de dénicheur de tendances.