70 % des Français ne connaissent pas leurs droits en matière de santé ; 82 % des Français n'ont jamais entendu parler du représentant des usagers. Pourtant chaque établissement doit accueillir au moins un représentant d'usagers. Pour informer et sensibiliser professionnels de santé, grand public et patients sur cette fonction et sur les droits des patients, le Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc organise le jeudi 18 avril 2013 de 13h30 à 16h30 une rencontre avec les acteurs du monde associatif.
Cette après-midi se déroule dans le cadre de la Journée Européenne des Droits des Patients coordonnée en région par le Collectif Interassociatif sur la Santé Rhône-Alpes (CISS RA).

Les usagers ont des droits et notamment celui d'avoir un représentant. Il est donc nécessaire d'expliquer le contenu de leur mission et la façon dont ils peuvent être saisis.

Au Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc, tous les aspects de cette fonction seront abordés au travers de :
- deux points d'information sur la fonction de représentants d'usagers (hall d'accueil):
- un stand sur le rôle de la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge) qui au sein de l'établissement a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des patients et de leurs proches et de la prise en charge. Elle facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

- un stand CISS RA (Collectif Interassociatif sur la Santé Rhône-Alpes) réunit 112 associations qui unissent leurs forces pour faire évoluer le système de santé vers plus de qualité et d'accessibilité pour tous. Ses actions : animer, coordonner et développer un réseau de représentants des usagers // Former à la représentation des usagers du sanitaire et du médico-social // Promouvoir les droits des usagers // Faire entendre la voix des usagers // Contribuer à l'évolution du système de santé.

- un forum regroupant des associations d'usagers intervenant dans les domaines de la cardiologie et de la cancérologie. Ces associations répondront concrètement aux questions liées à la législation et aux droits des patients (atrium, niveau – 1)
Sont attendus :
- le Club Cœur et Santé Lyon-Centre
- l'AFDOC - Association Française des Malades Opérés Cardio-vasculaires - Délégation Ain-Rhône
- l'Association de Cardiologie Val de Rhône - Fédération Française de Cardiologie
- l'Association Montagne et Santé
- l'Association Vivre avec (sous réserve)
- la Ligue contre le cancer - Comité du Rhône
- La FNATH « Association des Accidentés de la Vie » du Rhône et de l'Ain
- l'Association ANDEVA (sous réserve)
- l'Association d'Information et d'Aide aux stomisés du Lyonnais – IAS
- La Maison des E.T (Aide aux stomisés) / Association Française d'enterostoma-thérapeutes

Informations et renseignements : 04 78 61 86 50 – Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc, 20 quai Claude Bernard, 69007 Lyon.