Le respect et l'écoute pour un professionnalisme à toute épreuve

Vincentde Bentzmann adopte une approche centrée sur le client. Il exige ainsi des collaborateurs de Techteam respect et écoute, indispensables pour comprendre les besoins de la clientèle, pour les conseiller et leur proposer les différentes alternatives possibles. Cela implique aussi un degré élevé de professionnalisme pour tenir les engagements pris en termes de qualité et de délai.

Le respect et l'écoute s'appliquent également en interne. Tout employé de Techteam est ainsi tenu de respecter le temps et le travail de ses collègues. De plus, chacun doit favoriser autant que possible l'intégration des nouveaux collaborateurs afin de contribuer à la réalisation des objectifs de la société.

La franchise et le partage dans toutes relations professionnelles

Au sein d'une société, la disponibilité et la transparence des informations au sein de chaque service sont d'une importance capitale pour le bon fonctionnement et l'atteinte des objectifs. Il invite ainsi ses collaborateurs à partager les informations en leur possession et leurs expériences, tant négatives que positives, avec leurs collègues de travail.

Il exhorte aussi toute l'équipe de Techteam à faire preuve d'autant de franchise et de droiture dans les relations professionnelles qu'avec la clientèle. Cela est essentiel pour être des forces de proposition et pour les aider à prendre les meilleures décisions possibles dans un contexte où les réglementations sont de plus en plus contraignantes et la concurrence féroce.

La passion et la performance pour la satisfaction de la clientèle

Un client satisfait est un client fidélisé. A cet effet, il incite l'ensemble des collaborateurs de Techteam à rechercher la performance par rapport aux demandes de la clientèle et à apporter de la valeur ajoutée aux solutions proposées. Cela contribue en même temps à entretenir le dynamisme de l'équipe et à développer la société.