Salon SHOP INNOVATION 21 : www.reseau-shopinnovation.fr
Salon E-SHOP INNOVATION : www.reseau-eshop.fr

Les inscriptions visiteurs VIP sont ouvertes !

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Quelques faits

. Les clients sont de plus en plus connectés et passent d'un média à l'autre avec aisance.
. Le e-commerce a créé une disponibilité et une instantanéité supplémentaire
. Le client peut désormais apostropher la marque via les réseaux sociaux changeant ainsi radicalement leur relation
. les réseaux sociaux ont permis aux clients de se singulariser et de faire émerger le self branding.


Leurs conséquences

. Le client aspire à une expérience client d'une qualité égale quelque soit le média (point de vente, e-commerce et dès demain : mobile !)

. Le consommateur majoritairement urbain vit dans un monde en accélération, il recherche donc la rapidité et la praticité.

. Utilisateur de plus en plus expert de tous les canaux à sa disposition, le consommateur passe du web au mobile avant d'aller en magasin. L'attente, le monde et d'autres inconvénients du point de vente lui font privilégier le web au détriment parfois du point de vente.


… et les enjeux majeurs consécutifs pour le commerce

. Mettre en place une plateforme logistique cross-canal gérant simplement l'ensemble des flux afin de réduire les coûts et d'offrir l'expérience souhaitée.

. Rassembler les données en provenance de tous les points de contact, les analyser et les exploiter afin de mieux connaître les consommateurs et leur offrir une expérience de plus en plus personnaliser – bref embrasser le big data, le scoring et passer au marketing prédictif !

. Repenser l'espace de vente physique à l'air du tout connecté en offrant une expérience shopper à la hauteur des attentes. Lutter contre le showrooming.

. La qualité des prestations en magasins doit être plus ambitieuse. Paiement rapide, portabilité des logiciels sur tablette et mobile, CRM simple à disposition du personnel afin de personnaliser l'approche client...  font partis des moyens d'élever la qualité de la relation client en magasin.

2 événements pour traiter du cross-commerce : le futur des enseignes et du commerce

Les experts du web marchand et du point de vente se rencontrent et traitent des enjeux croisés à l'occasion des salons Shop Innovation 21 et e-Shop Innovation.

Ce sont des problématiques qui concernent tous les types de commerce mais qui impactent dès aujourd'hui le modèle économique des enseignes, des franchises et de la distribution – qui représentent la majorité de nos visiteurs.


Shop Innovation 21 : l'innovation et le futur du point de vente
. L'apport du digital et de l'interactivité et leur apport sur les revenus
. L'agencement du point de vente et la vitrine
. L'équipement mobile et les nouvelles technologies (paiement, géolocalisation indoor)
. Le marketing du point de vente (display TV, PLV et ILV…)

e-Shop Innovation : les stratégies online innovantes pour les enseignes et la distribution
. L'optimisation et l'ergonomie des sites marchands
. La visibilité, le référencement et l'e-marketing

Les enjeux transverses
. Le mobile (applications instore et m-commerce, paiement, responsive design…)
. La logistique omnichannel
. Le big data et l'exploitation des méta données (scoring, CRM, marketing prédictif…)
. Le marketing cross-canal raisonné / optimisé

Inscription visiteur ouverte !
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Qui sont les visiteurs des salons du cross-commerce ?

Salon Shop Innovation

Responsable / Directeur Marketing Clients (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce)
Responsable / Directeur Marketing (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce)
Responsable / Directeur de l'offre (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce)
Responsable / Directeur Marketing (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce)

Responsable ou Directeur / trice d'enseigne
Directeur / trice de supermarché
Directeur / trice de magasin
Directeur d'Etablissement (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce)

Responsable Développement de l'Enseigne
Directeur Générale d'Enseigne


Mais aussi :

Category Manager ; Category Manager Enseigne
Responsable Merchandising (et assortiment)
Merchandiser ; Visual Merchandiser


Salon E-SHOP Innovation

Responsable / Directeur e-commerce
Responsable / Directeur vente à distance
Responsable / Directeur logistique e-commerce
Responsable / Directeur e-logistique
Responsable / Directeur Marketing (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce ; Agroalimentaire)
Responsable / Directeur E-Marketing (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce  ; Agroalimentaire)


Mais aussi :
Directeur Logistique / Supply Chain (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce)
Directeur IT  (secteurs : Enseignes / Distribution / Commerce)