INES.Transport est un logiciel CRM destiné à tous les professionnels du transport, quelque soit leur cœur de métier : messagerie, marchandises, déménagement, express… qui souhaitent trouver une solution à leur problématique commune : augmenter leur qualité de services et signer plus de contrats.

La commercialisation en mode SaaS, comme pour toutes les solutions INES, permet un déploiement rapide et une intégration aisée avec l’activité et l’organisation de l’entreprise.

INES.Transport permet entre autres de gérer les réclamations clients. Grâce à son module spécialement dédié à cette fonction ainsi qu’aux champs personnalisés qui permettent de renseigner les informations utiles, l’utilisateur centralise les données, attribue les réclamations aux personnes concernées et suit leur traitement en temps réel. L’entreprise peut ainsi accroître sa qualité de services et offrir de meilleures prestations à ses clients.

TRAFICITIR (groupe Safram), spécialiste du transport de marchandises règlementées est l’un des premiers utilisateurs d’INES.Transport. Jean-Christophe Collonge, Directeur Commercial France précise : « Choisir INES a profondément modifié nos méthodes de travail et nous a rendu encore plus efficaces auprès de notre clientèle. Les demandes de nos clients (offres tarifaires, suivis des envois, éventuelles réclamations) sont traitées avec une réactivité optimale, les nombreux échanges de mails étant supprimés. Avec la vision 360° sur tous les éléments du dossier que nous apporte INES, nous gagnons du temps, nous répondons plus vite et mieux aux diverses attentes de nos clients, l’image de l’entreprise s’en trouve valorisée.»

Toutes les offres verticales d’INES sont disponibles sur www.ines.eu/packs_sectoriels.html.