Le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris met à la disposition des entreprises toute une palette de solutions pour les aider à résoudre leurs conflits commerciaux, de façon rapide à un coût maîtrisé. Les modes amiables de résolution des conflits, encore peu développés en France, sont une alternative aux procédures judiciaires que le CMAP – qui traite plus de 300 dossiers par an – souhaite faire connaître à l'ensemble des acteurs de la vie économique en s'appuyant sur les compétences de l'agence Florence Gillier Communication.

Florence Gillier & Associés bâti un plan d'action et de sensibilisation destiné à 4 publics clefs:

- Etudiants des grandes écoles et  des universités,
- Professionnels exerçant des fonctions juridiques ou commerciales dans les grands groupes,
- Dirigeants de PME, créateurs et chefs d'entreprise,  
- Avocats d'affaire.

La première action de l'agence porte sur la mise en valeur du concours national de la médiation. Monté par le CMAP en partenariat avec Négocia et le cabinet FIDAL, il s'agit d'un challenge de deux jours basé sur des jeux de rôles de médiateur destiné aux étudiants des écoles de commerce et universités suivant les filières commerciale, managériale, administration et gestion.

Opération nationale d'envergure, la seconde action menée par Florence Gillier & Associés concerne la directive européenne du 21 mai 2008 que les Etats membres doivent transposer dans leur pays respectif avant l'été. Cette directive a pour objectif de faciliter le recours à la médiation dans le cas de litiges transfrontaliers en matière civile et commerciale. Le CMAP et la Chambre de commerce et d'industrie de Paris ont examiné le rapport du Conseil d'État publié en novembre dernier sur cette transposition et ont formulé leurs observations. L'agence assurera la médiatisation de ce dernier point.

A propos du CMAP:
Désaccord entre associés, mésentente sur les termes d'une vente, qualité d'un produit ou prestation d'un service contestées… Les sources de litiges sont nombreuses dans le monde de l'entreprise.
Créé en 1995 par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris, le CMAP-Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris accompagne les entreprises souhaitant régler leurs différends à l'amiable, rapidement, à un coût maîtrisé et en toute confidentialité. Le CMAP propose toute une palette de processus de résolution des conflits, dont principalement la médiation et l'arbitrage, véritables alternatives aux parcours classiques de la justice et des tribunaux. Il a mis parallèlement en place une procédure en ligne de règlement amiable des conflits.
Egalement reconnu pour la qualité de ses programmes d'enseignement, le centre propose aux professionnels (chefs d'entreprise, avocats, magistrats honoraires, experts-comptables, responsables juridiques, commerciaux et financiers de l'entreprise…) des formations aux différents Modes Alternatifs de Règlement des Conflits (MARC). A l'issue de ces formations, l'agrément accordé aux médiateurs et arbitres ayant passé avec succès les épreuves de certification du Centre est une véritable garantie de qualité pour les entreprises ayant recours aux services du CMAP.
Avec plus de 300 dossiers par an, le CMAP est le centre institutionnel gérant le plus grand nombre de médiations en France. 3 médiations sur 4 aboutissent à un accord dont  90% en moins de 30h.

A propos de Florence Gillier & Associés: 
Florence Gillier & Associés est un groupe indépendant d'agences conseil en communication, spécialisé dans cinq disciplines majeures : Relations Publiques, Relations Médias, Management de Communautés d'influence, Evénement, Edition. Une vocation, au service de ses clients : « créer des échanges qui produisent de la valeur », deux agences réputées sur leurs marchés (Florence Gillier Communication et Transversal), 20 ans d'expertises et 3 domaines de compétences intégrées :
- innovation &  nouvelles technologies,
- enjeux sociétaux & sociaux,
- grande consommation.

Membre du syndicat professionnel Syntec Conseil en Relations Publiques depuis 2001, Florence Gillier Larcher en est la Trésorière. Elue par ses pairs, elle représente la voix de la France au sein des 29 pays membres de l'ICCO (International Communications Consultancy Organisation).