Avec un objectif de taille : améliorer la mission quotidienne de ses 2800 collaborateurs, dont 1200 gardiens, tout en favorisant leur mobilité.

Avec 125 000 logements gérés, soit la moitié des logements sociaux de la ville de Paris, et plus de 2 800 collaborateurs au service des locataires du parc HLM, Paris Habitat-OPH est aujourd'hui un acteur majeur du logement social.

La mission de ses collaborateurs : contribuer à développer l'offre de logements sociaux à Paris et offrir une meilleure qualité de services à ses locataires.


Améliorer la performance pour encourager de nouveaux usages

Les collaborateurs étant répartis sur de nombreux sites, Paris Habitat-OPH s'est trouvé confronté à une problématique de performance des temps de réponse sur les sites distants : « 600 personnes travaillent au siège, mais plus de 2200 sont basées sur des sites distants, dont 1200 dans leurs loges de gardien et 1000 autres répartis sur une quarantaine de sites administratifs », explique Gildas Chauveau de Vallat, DSI de Paris Habitat-OPH.

« La problématique des temps de réponse a constitué le point de départ de notre démarche, mais elle n'était pas la seule : elle a également été pour nous une excellente opportunité pour repenser une part importante de notre système et de notre fonctionnement, notamment en termes de mobilité et d'administration des postes de travail », ajoute-t-il.

L'Office Public a choisi NEURONES-IT pour l'accompagner dans ce projet ambitieux : les équipes internes de la DSI de Paris Habitat et la SSII se partageant la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre.


Bureaux virtuels et applications accessibles en situation de mobilité

Pour répondre aux différents besoins de Paris Habitat, NEURONES-IT a opté pour une solution Citrix qui permet la mise à disposition d'un bureau virtualisé. Les ordinateurs (postes légers et postes lourds) démarrent en lançant directement une session Citrix et chaque utilisateur a accès à l'ensemble des applications essentielles pour mener à bien ses missions. Pour ce qui est de l'infrastructure, on retrouve une dizaine de serveurs physiques, faisant tourner 110 serveurs virtuels, qui permettent de servir 2000 utilisateurs. Une passerelle permet un accès à distance et sécurisé au système d'information.

Rapide à implémenter, performante et souple dans son mode d'administration, cette solution permet de répondre à toutes les attentes de Paris Habitat-OPH : des temps de réponse considérablement améliorés, une mobilité rendue possible pour tous les collaborateurs sur le terrain, une administration des postes de travail centralisée et optimisée.


Un premier bilan très positif

Le défi est d'autant plus important que NEURONES-IT et Citrix ont dû faire face à des contraintes assez fortes :
 de temps, car  la solution devait être opérationnelle quelques mois seulement après son initialisation,
 technique, car le projet a nécessité la mise en place d'un environnement de postes de travail entièrement virtualisé, environnement avec lequel les équipes de la DSI n'étaient pas familiarisées,
 de conduite du changement et de transfert de compétences.

« Le challenge est aujourd'hui parfaitement relevé : nous avons pu travailler main dans la main avec NEURONES-IT sur chaque phase du projet, chacun apportant ses compétences techniques, dans une démarche d'écoute mutuelle. Leur maitrise de la solution Citrix, le support de l'éditeur, ainsi que leur connaissance de l'écosystème informatique de Paris Habitat-OPH, ont permis de faire de ce projet un véritable succès. Rendez-vous dans quelques semaines pour confirmer sur le terrain ces premiers résultats très positifs », conclut Gildas Chauveau de Vallat.

A propos de NEURONES-IT
Entité du groupe NEURONES, NEURONES-IT est une SSII spécialisée en Conception, Intégration et Infogérance d'Infrastructures. Elle accompagne ses clients dans l'évolution de leur Système d'Information, du Conseil aux Opérations, en passant par sa Transformation. Avec plus de 700 experts, NEURONES-IT fait bénéficier ses clients d'une expérience éprouvée de plus de 20 années, grâce à sa maîtrise des technologies et en s'appuyant sur des solutions à forte valeur ajoutée, telles que celles proposées par ses partenaires.
NEURONES-IT intervient dans tous les domaines liés aux infrastructures : Conseil et gestion du SI, Cloud-computing, Datacenter, Réseaux et sécurité, Systèmes et applications, Infrastructures clients. Plus de 200 moyennes et grandes organisations font confiance à NEURONES-IT qui les fidélise en leur apportant un haut niveau d'expertise, des  réponses personnalisées et les meilleures pratiques projets et ITIL.
Pour plus d'informations sur NEURONES-IT, consulter www.neurones-it.com

A propos de CITRIX
Citrix (NASDAQ : CTXS) est l'entreprise cloud qui favorise le travail mobile en permettant aux individus de travailler et de collaborer depuis n'importe où,  d'accéder aux applications et aux données à partir de n'importe lequel des périphériques les plus récents, aussi simplement que dans un bureau, avec facilité et en toute sécurité. Les solutions cloud de Citrix aident les directions informatiques et les fournisseurs de services à bâtir des infrastructures cloud à la fois publiques et privées en s'appuyant sur les technologies de virtualisation et de mise en réseau afin de délivrer des services rentables, élastiques et hautement performants, parfaitement adaptés au travail mobile. 

Grâce à ses solutions inégalées de mobilité, de virtualisation de postes, de mise en réseau cloud, de plates-formes cloud, de collaboration et de partage des données, Citrix aide les entreprises de toutes tailles à bénéficier de la rapidité et de la réactivité nécessaires au succès dans un monde sans cesse plus mobile et dynamique. Les produits Citrix sont utilisés dans le monde entier par plus de 260 000 entreprises et plus de 100 millions d'utilisateurs.  Le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise a atteint 2,59 milliards de dollars en 2012.  Pour en savoir plus : www.citrix.com.