Paris, le 28 février 2012 - Six ans après sa première édition en France, l'Élection du Service Client de l'Année, évènement consommateur indépendant ouvert à toutes les entreprises désireuses de faire évaluer leur relation client, poursuit son développement à l'international et vise une présence dans 15 pays.

Après son lancement réussi en Espagne, l'Élection du Service Client de l'Année prévoit de conquérir 13 autres pays au cours des 5 prochaines années.

Ludovic NODIER, fondateur de l'Élection du Service Client de l'Année, déclare : « Quand bien même les standards de la relation client diffèrent d'un pays à l'autre, les exigences des consommateurs en matière de qualité de service client n'ont de cesse d'augmenter et d'évoluer. Car au-delà de l'offre proposée, qui s'uniformise de plus en plus, la relation client constitue désormais un élément différenciant de poids pour les entreprises. C'est pourquoi de nombreux pays ont voulu dupliquer notre concept. ».




L'Espagne un succès déjà largement confirmé

L'Élection du Service Client de l'Année se tient pour la deuxième année consécutive en Espagne. Pour sa première édition, l'an dernier, neuf entreprises, parmi lesquelles Smartbox, Selfbanque, Europ Assistance, Gas Natural Fenosa… y ont reçu la distinction.

L'édition 2013 récompensera cette année les services clients les plus performants lors de la cérémonie de remise des prix prévue fin octobre à Madrid.



Objectif : 13 nouveaux pays d'ici à 2017

L'ouverture des inscriptions aux entreprises se fera le mois prochain pour le Royaume-Uni, en février 2013 pour l'Italie et en 2014 pour l'Allemagne.

Viséo Conseil, organisateur de l'Élection du Service Client de l'Année, travaille également sur le déploiement du concept dans dix autres pays d'ici 2017 : Inde, Etats-Unis, Chine, Corée du Sud, Canada, Japon, Belgique, Portugal, Australie et Afrique du Sud.



Rappel sur L'Élection du Service Client de l'Année 2013 en France :

- Inscriptions ouvertes jusqu'au 23 mars 2012
- Tests clients mystères effectués du 7 mai au 13 juillet 2012
- Remise des prix le 18 octobre 2012

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A propos de l'Élection du Service Client de l'Année
Créée par Viséo Conseil en 2007, l'Élection du Service Client de l'Année est l'évènement consommateur indépendant évaluant la qualité des services clients des entreprises désireuses d'auditer ces derniers. Cet évènement offre aux consommateurs un repère attestant de la qualité de la relation client et une visibilité pour l'entreprise.

Avec 10 ans d'expérience sur le terrain, Viséo Conseil, fondée par Ludovic Nodier, apporte conseils et expertise aux entreprises désireuses de mettre en place une stratégie relation client ou de la faire évoluer. Pour chaque secteur d'activité (distribution, opérateur de téléphonie mobile, assurance, alimentation…), une équipe de professionnels conseille et propose des solutions adaptées et reconnues. Une expertise pluri-secteurs d'activités, des résultats opérationnels immédiats, une grande adaptabilité à chaque culture d'entreprise, son langage et ses métiers, sont les forces de Viséo Conseil.

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