INES, l’éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS*, poursuit sa stratégie de verticalisation en annonçant la disponibilité de sa première offre de l’année 2009,  INES.Telecom, dédiée au marché des télécoms.

Sur le marché très concurrentiel qu’est celui des services de téléphonie, INES.Telecom trouve tout son sens. Les distributeurs de solutions télécoms sont nombreux sur le territoire et la bataille est rude. Ils doivent opérer un suivi très pointu de leurs contrats. Le module de gestion de parc et des contrats permet notamment la mise en place d’indicateurs et d’alertes avant échéance des contrats, avant que des lignes ne risquent de changer de main.

« Pour les alertes sur les contrats clients qui touchent à leur fin, grâce à INES, nos commerciaux peuvent relancer les clients avant qu'ils ne partent à la concurrence en leur proposant des offres alléchantes. Bilan de cette politique de prévention : notre taux d'attrition a baissé de 7% en 2 ans » précise Benoît Haw chez Infotel, distributeur historique SFR (70 personnes sur le nord de la France).

L’application dédiée comprend nativement toutes les fonctionnalités d’une solution CRM (gestion des contacts, échanges, affaires, devis) ainsi que la vision 360° de l’activité destinée aux managers.

INES.Telecom est le troisième pack sectoriel lancé par l’éditeur français après INES.Meeting et INES.School, disponibles depuis fin 2008. L’éditeur prévoit le lancement de nouvelles offres verticales en 2009.



A propos d'INES...
INES édite une suite d'applications collaboratives en mode SaaS*, couvrant les métiers de la Gestion de la Relation Client (CRM) et de la Gestion Commerciale et dont la mission est d’améliorer la productivité des entreprises et de sécuriser leurs données. Toutes les solutions INES sont disponibles en situation de mobilité sur Pocket PC, PDA et Smartphone.

INES compte aujourd'hui des clients comme Guy Dauphin Environnement (GDE), SFR Entreprises, l'ASP Forum, l’AFDEL, Nikon, Sciences Po ou encore la Région Rhône-Alpes. L'éditeur fait aujourd'hui figure d'acteur majeur sur le marché français du CRM en mode SaaS*. www.ines.eu

*SaaS : Software As A Service