Paris, le 01 Juillet 10 - inDiGO (anciennement 36 20 Le numéro des Marques) et Altran CIS sont heureux de vous convier au petit-déjeuner le 1er juillet 2010 au Libertis, 2 rue Paul Vaillant Couturier - 92300 Levallois Perret, sur le thème : Comment réduire significativement les coûts de votre Service Client, améliorer l'image et la qualité de service rendu au travers d'applications multi-plateformes sur Smartphone, Pad, et autres nouveaux devices ?

Immeuble Libertis
2, rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois Perret
(Metro Ligne 3 arrêt Pont de Levallois – Bécon)
Plan d'Accès

Au programme du petit déjeuner
• 8h45 : Accueil
• 9h00 – 9h10 : Eric Vivien – Directeur Associé – inDiGO
Introduction
• 9h10 – 9h20 : Eric Morlot – Directeur du Développement – Altran
Stratégie d'innovation d'Altran – Accompagnement des projets haute valeur
• 9h20 – 10h00 : Thierry Gibaux – Responsable Innovation – SFR Service Client
Quel bénéfice de la relation client sur mobile ?
• 10h00 – 10h30 : Eric Vivien / Jean-Charles Faucheux
Présentation Smart Contact Center, bénéfice d'une solution multi-plateforme pour la banque-assurance et les télécoms
• 10h45 – 11h00
Questions /Réponses

A propos d'inDiGO
Depuis le 16 mars 2010, la société 36 20 est devenue inDiGO
inDIGO, l'Opérateur de la Relation Clienta est opérateur télécom L-34-2. Crée depuis 2003 par le publicitaire Bernard Roux, l'un des fondateurs de l'agence de publicité RSSG et Eric Vivien, expert Altran en innovation de la Relation Clients.
inDIGO, anciennement « 36 20, Le Numéro des Marques », propose aux grandes et moyennes entreprises ainsi qu'aux administrations des solutions d'opérateurs robustes et innovantes. Experte dans le marketing Télécoms, l'analyse des flux et la valorisation des contacts téléphoniques, inDIGO se donne pour objectif de donner aux entreprises une réponse/traitement optimale pour chaque typologie de clients.
inDIGO compte plus de 150 clients parmi lesquels Boursorama, Google, Le Figaro, Pôle Emploi, Toyota, Unicef etc…
Par ailleurs inDIGO propose différents outils performants de gestion de Relation Client par téléphone et Smartphone : – Numéro court dédiée ou Portail 3620 pour une communication simplifiée, – Bouton de Rappel Automatique indispensable pour la conquête sur Internet et vecteur de qualité de relation client, – Numéro Services Clients (0805,0970..) d'appel gratuit, local, surtaxé, – SVI (Serveurs Vocaux Interactifs) sur mesure : conception, mise en œuvre et exploitation des solutions de services pour la gestion des appels entrants qui exploitent les fonctions de routage intelligent.

Agence C3M – 01 47 34 01 15
Michelle Amiard, michelle@agence-C3M.com