IFS, l'éditeur mondial d'ERP, et Kurt Salmon, cabinet de conseil en stratégie, organisation et management, organisent une conférence petit-déjeuner sur les enjeux du Service Après-Vente comme relais de croissance, avec le témoignage de la société Pellenc, le jeudi 24 novembre 2011, de 8h30 à 10h30 chez Kurt Salmon à Lyon.
Fort du succès rencontré lors du premier rendez-vous à Paris en mai dernier, IFS et Kurt Salmon poursuivent leur collaboration pour conseiller les entreprises de la région dans leur projet.

Face à une concurrence toujours plus pressante, les entreprises doivent relever de nouveaux défis pour maintenir leur croissance : elles doivent réussir à fidéliser leurs clients et développer de nouveaux marchés, tout en augmentant leur rentabilité et en innovant avec de nouvelles offres de services.
Développer un service après-vente efficace et réactif est une étape aujourd'hui obligatoire pour les entreprises pour garantir la satisfaction de leurs clients tout en exploitant de nouveaux gisements de revenus. Pour accompagner ces initiatives différenciatrices, des solutions adaptées et parfaitement intégrées aux autres processus de gestion de l'entreprise sont nécessaires.
Ouvertes à toutes les entreprises intéressées par l'optimisation et la gestion du service-après-vente, cette conférence présentera les enjeux et solutions pour y répondre ainsi que le retour d'expérience de la société Pellenc.
Gestion de la relation client, capacité de développement d'offres de services innovantes et adaptées et optimisation du cycle de vie des produits seront quelques uns des sujets abordés.
La suite ERP IFS ApplicationsTM permet aux entreprises d'optimiser l'ensemble de leurs processus dans le cadre d'une stratégie intégrée, qu'il s'agisse du SAV, du Service Management, de la maintenance ou de la gestion des ressources, de la chaîne logistique et des projets. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur les prestations à valeur ajoutée pour le client : la qualité des produits, des services et de l'assistance technique, et soutenir la réalisation de leurs objectifs stratégiques.
Grâce à son architecture orientée service, IFS ApplicationsTM définit et fournit la combinaison de composants nécessaires à la réalisation des projets de l'entreprise en tenant compte des enjeux et des spécificités liées à son métier.
Pour plus d'informations sur la conférence : http://www.ifsworld.com/fr-fr/news/events/
Pour s'inscrire : invitation.fr@ifsworld.com


A propos de Kurt Salmon

Kurt Salmon, entité résultant de la fusion de Kurt Salmon Associates et Ineum Consulting, est un cabinet international de conseil en management regroupant plus de 1600 collaborateurs présents dans 15 pays sur 5 continents. Ses clients sont des dirigeants dans leur secteur d'activité qui bénéficient de la solide expertise fonctionnelle et sectorielle de Kurt Salmon.

Dans un environnement de plus en plus complexe, Kurt Salmon se positionne comme partenaire de confiance pour collaborer avec ses clients et les aider à concevoir et mettre en œuvre des stratégies et solutions en vue de résultats concrets et durables. Kurt Salmon s'engage à livrer des résultats quantifiables renforcés par l'excellence de ses services.

Kurt Salmon est membre du Management Consulting Group (MMC – Bourse de Londres).

Pour tout complément d'information : http://www.kurtsalmon.com/fr

A propos d'IFS

IFS est une société d‘origine suédoise, cotée à la Bourse de Stockholm (OMX STO : IFS) créée en 1983 qui développe, commercialise et met en œuvre IFS Applications™, une suite logicielle ERP complète, modulaire et totalement intégrée qui repose sur des technologies de type SOA. 

IFS axe ses efforts sur l'agilité des entreprises pour couvrir tout ou partie de leurs quatre processus stratégiques suivants : la gestion des services et des actifs, la gestion de la production, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la gestion en mode projet.  IFS Applications™ est exploité chaque jour à la satisfaction de  plus de 2000 clients à travers le monde,  dans plus de 50 pays avec le support de plus de 2 800 collaborateurs IFS.

En 2010, IFS a réalisé un chiffre d'affaires net de 2.6 milliards de couronnes suédoises (294 millions d'euros).
Pour tout complément d'information : www.IFSWORLD.com