Paris, le 10 juillet 2008 – Dans le cadre de l’ouverture du marché de l’énergie en France, Gaz de France souhaite capitaliser sur sa relation client, d’une part pour proposer aux ménages français son offre duale gaz naturel et électricité et d’autre part, pour intervenir dans les moments clés de la vie au cours desquels le choix de l’énergie se décide. Afin d’analyser ces « situations de flux », Gaz de France a donc fait appel à Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing, pour l’accompagner dans son ciblage et optimiser ainsi sa communication auprès des foyers français.


Les situations de flux, des moments cruciaux pour Gaz de France

Fort de ses atouts, Gaz de France n’a pas attendu l’annonce de l’ouverture du marché de l’énergie pour miser sur sa relation client et développer de nouveaux services. Toutefois, la concurrence pousse Gaz de France à aller encore plus loin dans l’analyse des attentes des Français. L’objectif : anticiper les situations les plus propices à l’installation de produits et services afin de fidéliser et conquérir de nouveaux clients via des offres spécifiques.  

Déjà partenaire de Gaz de France dans le cadre de prestations relatives à sa base de données clients, Acxiom accompagne à présent son client dans la définition et la mise en place de sa stratégie de ciblage, en proposant une méthodologie d’études d’anticipation et d’appétence des foyers français.


La démarche Acxiom : la modélisation des flux et l’identification des cibles clients et prospects

Grâce à sa « Base Nationale des Consommateurs », un référentiel quasi exhaustif des foyers français qualifiés sur une centaine de critères socio-démographiques et comportementaux, et son expertise en datamining, Acxiom a su quantifier et modéliser les flux des déménagements / emménagements mais également les comportements des clients / prospects Gaz de France, dans le cadre de leur habitat : une appétence à des travaux, des projets de rénovation…

Un seul objectif : aider Gaz de France à saisir des opportunités de communication auprès de ses clients et de ses « futurs clients ».

« Grâce aux solutions de conquête et de fidélisation clients proposées par Acxiom, nous souhaitons anticiper certains facteurs clés pouvant mener à des changements dans l’approche énergétique des foyers français et mieux connaître nos cibles afin de leur proposer l’offre la plus adaptée à leurs besoins », conclut Guillaume Faure, Responsable de l’exploitation des BDD au sein de la Business Unit Clients Habitat & Professionnels, Gaz de France.



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A propos d’Acxiom :
Acxiom France (100 collaborateurs), filiale d’Acxiom® Corporation (NASDAQ : ACXM), conçoit et met en œuvre des solutions opérationnelles pour optimiser les campagnes marketing Online et Offline de ses clients quel que soit leur secteur d’activité.
Grâce à son expertise sur le ciblage comportemental des consommateurs, Acxiom place la connaissance client au coeur des stratégies et réconcilie ainsi marketing stratégique et marketing opérationnel.
De la collecte des données à leur exploitation, Acxiom rend l’information intelligente et accompagne les entreprises dans cette démarche grâce à une gamme de solutions complètes et pointues telles que :
• La Base de Prospection On Line, base dédiée, qualifiée et segmentée de 7 millions d’adresses e-mails qui permet aux entreprises d’entreprendre une prospection multi-canal optimisée en intégrant également adresses postales et numéros de téléphone,
• La mégabase Offline de 6 millions de foyers français qualifiés sur plus de 600 critères,
• PersonicX®, la première segmentation descriptive et explicative du comportement de consommation des foyers français.
Plus d’informations : www.acxiom.fr


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