En 2006, Euromaster décide de consolider son système d'informations, jusqu'alors éclaté dans tous les pays, en créant un Système d'Informations européen global, afin d'assurer sa mutualisation, sa rationalisation et ainsi d'améliorer sa robustesse en particulier grâce à une industrialisation applicative accrue.

Forte d'un savoir-faire autour de l'Industrialisation des Services et d'une méthodologie permettant la transformation d'une approche « assistance technique » vers une approche « Forfaitaire avec gestion de la variabilité »,  la Direction Infrastructures Services d'OPEN est retenue pour mener à bien ce projet.

Un contrat de services inédit
Afin de garantir un management optimal, OPEN élabore alors, sous l'impulsion d'Euromaster, via un nouveau contrat, l'externalisation de l'intégration technique de la production au sein du Centre de Services d'OPEN à Grenoble. Les services sont facturés à l'usage, par le biais d'unités d'œuvre élaborées à partir d'un catalogue de services.
« Nous étions vraiment intéressés par l'innovation contractuelle traduite dans ce nouveau contrat de services. Nous avions observé qu'elle était fréquente dans la gestion des infrastructures mais très rare pour le périmètre lié à l'intégration et à l'ordonnancement des applications » précise Florent Vidal, Industrialisation Manager chez Euromaster.

Les filiales européennes se rallient au projet
La pro-activité de l'équipe Euromaster de Grenoble, qui a conçu le projet en amont avec OPEN, a permis de définir une solution parfaitement adaptée. Partant de ce constat, la DSI « groupe » d'Euromaster a invité les autres DSI européennes à recourir également au Centre de Services français. Une décision qui salue l'expertise d'OPEN sur ce sujet.
« Les méthodes d'industrialisation des services proposées par OPEN permettent de mettre en place des projets d'externalisation quels que soient les environnements et les outils utilisés », souligne Fabrice Crochet, Directeur Industriel Infrastructures Services.


À propos d'OPEN :
Avec 3 100 collaborateurs et un CA de 255 M€ en 2011, OPEN se positionne comme un acteur de la Transformation et de la Performance des Directions Informatiques des grandes entreprises. Principalement présente en France, elle intervient pour l'Europe en Belgique, aux Pays Bas, Luxembourg et en Espagne et pour l'international, en Chine.
Cotée en bourse, OPEN figure parmi les 10 premières SSII françaises et exerce ses trois métiers - Conseil, Ingénierie Applicative et Infrastructures Services - en conjuguant d'une part, Professionnalisme & Proximité et d'autre part Valeur & Innovation.
Afin de répondre au plus près aux enjeux de ses clients et à leur impératif de compétitivité, OPEN repose sa stratégie sur l'augmentation continue de sa Valeur ainsi que sur sa capacité d'Innovation technologique (Multimédia & Mobile, Machine To Machine), sectorielle, industrielle (Cloud Privé, Testing,…) et contractuelle.  OPEN a pour ambition de consolider sa position parmi les toutes premières SSII en France et inscrit sa démarche dans une logique d'avenir au travers de la mise en œuvre de ses valeurs d'entreprise : pertinence, audace, éthique & responsabilité, passion et engagement.
Pour en savoir plus : www.open-groupe.com


A propos d'Euromaster :
EUROMASTER, filiale du Groupe Michelin, a pour mission de garantir la mobilité de ses clients en fournissant la solution de gestion des pneumatiques la plus complète et performante pour tous leurs véhicules. Les solutions comprennent les prestations techniques, le dépannage mais encore des solutions de gestion et d'optimisation du poste pneumatique. EUROMASTER, organisée sur un modèle de distribution intégrée, est présente dans 15 pays d'Europe, compte près de 10 800 collaborateurs dans prés de 1944 centres de services pour un chiffre d'affaires de 1872 M€. EUROMASTER IT a pour mission de maintenir et développer l'infrastructure systèmes et réseaux dans les environnements techniques et fonctionnels de son SI cible.



CONTACT OPEN:
Nathalie Mréjen – Directeur marketing et communication
Tel : 01 40 53 34 45
nathalie.mrejen@open-groupe.com

CONTACT AGENCE : Onechocolate Communications
Xavier Delhôme
01 41 31 75 06
xavierd@onechocolatecomms.fr