Paris, le 21 septembre 2010 – Aprimo® Inc., éditeur mondial de solutions logicielles dédiées au marketing à la demande et intégré, annonce la sortie du quatrième impératif de sa série interactive « Les impératifs de la Révolution Marketing ». Celle-ci explore les différentes façons dont les marketeurs peuvent prendre les commandes du marketing, une fonction qui ne cesse d'évoluer. L'impératif n°4, « Engagez vos clients dans des dialogues pertinents », se concentre sur les attentes croissantes des clients et le besoin pour les marketeurs de ne plus se contenter d'un monologue à sens unique mais d'accrocher leurs clients dans un dialogue profond. Pour télécharger l'Impératif n°4 et participer au débat, rendez-vous sur le site www.aprimo.com/revolution .

Aprimo® Inc., éditeur mondial de solutions logicielles dédiées au marketing à la demande et intégré, annonce la sortie du quatrième impératif de sa série interactive « Les impératifs de la Révolution Marketing ». Celle-ci explore les différentes façons dont les marketeurs peuvent prendre les commandes du marketing, une fonction qui ne cesse d'évoluer. L'impératif n°4, « Engagez vos clients dans des dialogues pertinents », se concentre sur les attentes croissantes des clients et le besoin pour les marketeurs de ne plus se contenter d'un monologue à sens unique mais d'accrocher leurs clients dans un dialogue profond. Pour télécharger l'Impératif n°4 et participer au débat, rendez-vous sur le site www.aprimo.com/revolution . 

L'Impératif n°4 de la Révolution Marketing

Plus de 135 millions d'Américains sont connectés en ligne et 90 % d'entre eux désignent Internet comme leur principal canal de communication. Cependant, une étude récente démontre que la plupart des entreprises, B2B ou B2C, n'écoutent que depuis peu les conversations de leurs clients avec une oreille attentive. Dans une étude dédiée aux professionnels du marketing, Aprimo et Online Marketing Connect ont posé la question suivante : «Suivez-vous les plateformes de communication préférées de vos clients?“ Selon les résultats, plus de la moitié des répondants (60 %) ne portent pas l'attention nécessaire à leurs propos ou adoptent même des stratégies de communication fondées sur des suppositions et des hypothèses.

Les stratégies de marketing à sens unique, telles que les e-mails répétitifs, les envois de courriers non sollicités et les campagnes publicitaires de masse se sont révélées des méthodes de communication inefficaces et sont jugées indésirables par les clients. Ceux-ci exploitent à présent des technologies qui leur permettent d'engager des dialogues. Ainsi, ils veulent pouvoir partager leurs retours, poser des questions et recevoir du contenu personnalisé. Les clients supposent qu'ils seront reconnus et qu'ils obtiendront rapidement des réponses.

« La popularité croissante des canaux de médias sociaux et des solutions mobiles permet aux entreprises d'élaborer des interactions plus personnalisées et efficaces que jamais auparavant“, déclare Lisa Arthur, directrice marketing d'Aprimo. « En répondant en temps réel aux commentaires des clients et en les engageant dans des dialogues, les marketeurs ouvrent la voie à de précieuses opportunités leur permettant de développer la fidélité client. Ils peuvent ainsi avoir une influence significative sur la marque et la réputation d'une entreprise“.

La définition et l'avenir de la fonction marketing subissent une profonde évolution à l'échelle du secteur. Les marketeurs doivent déterminer l'opinion des clients sur leur marque et exploiter ces données au sein de leurs stratégies marketing. L'engagement client, impératif crucial pour les marketeurs, peut constituer un facteur clé de réussite pour leurs actions au sein de l'environnement marketing qui ne cesse d'évoluer.

« Le dialogue constitue un élément essentiel du comportement humain. Il fait partie de notre caractère. Il définit notre nature humaine“, déclare Paul Dunay, Directeur général international des services et du marketing social chez Avaya. « Les médias sociaux reposent sur cette tendance naturelle à nous connecter et discuter de sujets dont nous sommes passionnés, d'un point de vue personnel et professionnel. Bienvenue dans la nouvelle ère du marketing conversationnel!“

L'impératif n°4, «Engagez vos clients dans des dialogues pertinents“ comprend des commentaires de marketeurs de marques leaders sur le marché, telles qu'Avaya, Blue Focus Marketing, Coca-Cola, Numeric Analytics, l'Université de Notre Dame et la Wharton Interactive Media Initiative (WIMI) de la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie.

Inscrivez-vous pour rejoindre la Révolution

Les prochains Impératifs seront développés lors des prochains mois. Les sujets abordés concerneront la manière dont vous pouvez mettre à disposition votre contenu gratuitement et l'intégration des activités online et offline. Aprimo accueille et encourage toute idée de la part de spécialistes marketing sur le site www.aprimo.com/revolution.



A propos d'Aprimo
Aprimo est un éditeur mondial de solutions logicielles et services dédiés au marketing qui améliorent la performance et la productivité des organisations marketing. Les solutions de marketing intégrées d'Aprimo, Aprimo Marketing Studio™ B2C and Aprimo Marketing Studio™ B2B, permettent aux marketeurs de prendre les commandes du rôle évoluant du marketing, en contrôlant le budget et les dépenses, en éliminant les silos internes grâce à une rationalisation des processus, et en mettant en œuvre des campagnes innovantes multicanaux pour entraîner un ROI mesurable.

Fondé en 1998, le siège d'Aprimo est situé à Indianapolis, aux Etats-Unis, et l'entreprise est présente dans le monde entier.

Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à joindre notre bureau en charge de l'Europe du Sud, à Paris au +33 (0)1 77 72 65 14 ou à visiter http://www.aprimo.fr