Paris, le jeudi 4 septembre 2008 - Depuis 2005, EmailStrategie assure le routage des campagnes e-mailing de RETIF à destination de ses clients en France et en Belgique. Un engagement solide de la part d’EmailStrategie qui conseille et accompagne efficacement RETIF dans sa diversification.


Internet : un canal de communication incontournable

RETIF est une entreprise spécialisée dans l’équipement des professionnels. C’est une société expérimentée et fortement implantée en Europe qui, depuis l’ouverture de son 1er magasin en 1968 au Mans, a su se développer jusqu'à devenir le leader du marché européen de l'équipement et de l'agencement des professionnels.

Aux 79 magasins français, il faut ajouter de multiples implantations dans les DOM-TOM et à travers toute l’Europe : Belgique, Espagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, etc.

Avant 2005, l’entreprise française ne disposait pas de site Internet. Toutes ses ventes et sa promotion s’effectuaient par les moyens traditionnels : points de vente physiques, publicité, etc. Mais Daniel Fumière, Directeur Grands Comptes et Directeur Internet de la société RETIF, s’est vite rendu compte du potentiel de ce canal de communication : « Internet est devenu incontournable pour nous. C’est une nouvelle vitrine pour RETIF, mais également un point de renseignement important pour les potentiels acheteurs ». RETIF fait alors appel à un webmaster pour créer un site d’e-commerce accessible depuis tous les pays où RETIF est présent.

Une volonté demeure néanmoins pour Daniel Fumière : se diversifier. La clientèle pérenne de RETIF est composée autant d’acteurs de la grande distribution que de petits et moyens commerces. Afin de satisfaire chacun de leurs besoins, Daniel Fumière a souhaité intensifier sa stratégie de marketing direct en personnalisant ses messages : les e-mailings envoyés aux clients et prospects disparates seront désormais personnalisés selon leurs besoins, leurs professions, les périodes spécifiques à leurs activités, etc.

C’est dans cette optique que la collaboration entre RETIF France et EmailStrategie a débuté en 2005.


3 mots clés au cœur de cette collaboration : diversification, efficacité et réactivité

Ainsi RETIF France a adopté la solution de gestion des campagnes e-mailing d’EmailStrategie : WebAsp5. Les messages s’adressent principalement aux clients et les informent de l’actualité de RETIF : nouveautés, offres, promotions, envoi du catalogue annuel, etc. Chaque campagne est personnalisée selon le métier des clients (textile, hôtellerie,...), en fonction des saisonnalités (soldes, vacances,…), etc.

EmailStrategie route en moyenne une campagne tous les 15 jours pour RETIF France, toutes cibles professionnelles confondues. Occasionnellement, RETIF loue des fichiers selon les catégories professionnelles les moins présentes dans sa clientèle, comme la restauration, afin d’effectuer une prospection.

« RETIF souhaite mieux cibler la clientèle acquise mais aussi la clientèle potentielle. Nous voulons envoyer la bonne information sur le bon produit au bon client et au bon moment. L’e-mailing est un moyen efficace et rapide d’atteindre chacun de nos clients » explique Daniel Fumière.

D’un point de vue technique, la procédure d’envoi est simple. RETIF fournit à EmailStrategie la base de données e-mails ainsi que la base HTML du message. Une fois la commande effectuée, le routage de la lettre d’information est effectué par EmailStrategie avec un dédoublonnage automatique des e-mails.

La base de données d’e-mails de RETIF est constituée essentiellement des e-¬mails des clients entrés dans leurs magasins : chacun est invité à remplir une fiche avec ses coordonnées. Aujourd’hui, cette base de données contient plus de 70.000 e-mails !

EmailStrategie a également dédié un conseiller technique à RETIF : il répond à leur demande, les guide et les conseille sur leur politique online. Ses conseils leur ont permis d’éviter une érosion de leur base de données et même d’attirer de nombreux acheteurs potentiels qui demandent à recevoir régulièrement les offres de RETIF.

« Ce que nous apporte EmailStrategie : leurs conseils avisés, une efficacité certaine et une réactivité très appréciable ! Par ailleurs, la solution WebAsp5 possède un atout indéniable : le service SiteWebTracking, qui nous permet de suivre l’impact de notre campagne quotidiennement. Ainsi, nous nous sommes aperçus que le taux de lecture de nos campagnes était grand, ce qui démontre la réussite du ciblage de nos campagnes » explique Daniel Fumière.

Aujourd’hui, RETIF France a déjà recommandé EmailStrategie à plusieurs partenaires. RETIF Belgique fait également appel aux services d’EmailStrategie, et d’autres pays d’Europe, comme les Pays-Bas et l’Espagne, sont en train d’étudier la question.


A propos d’EmailStrategie

EmailStrategie propose une offre globale et sur mesure combinant l’e-mailing, le mailing, le fax et le SMS. Chaque annonceur bénéficie des conseils d’une équipe de chefs de projets dédiés et expérimentés dans le domaine de l’acquisition et de la fidélisation online et offline. Diagnostic et conseils stratégiques, conception graphique et rédactionnelle, routage, reporting : les campagnes e-marketing signées EmailStrategie sont gérées de A à Z et s’appuient sur des « best practices » largement éprouvées.

La plate-forme WebAsp5 développée par EmailStrategie (application hébergée en mode ASP) permet aux utilisateurs de réaliser leurs envois en totale autonomie (Self Service) ou de confier l’intégralité de leurs campagnes e-mail marketing à EmailStrategie (Full Service).

En sept ans d’existence, EmailStrategie a gagné la confiance de plus de 300 clients : l’entreprise est aujourd’hui le routeur officiel de Kompass et le partenaire privilégié de nombreux autres loueurs de fichiers, agences de communication, grands comptes, PME et collectivités (BUT, Conseil général de la Mayenne, EDF, France Loisirs, Galeries Lafayette, Groupe Caisse d’Epargne, Groupe Marie-Claire, IBM, International Herald Tribune, L’Oréal, MMA, Nespresso, Reed Expositions, Système U, United Colors of Benetton, Whirlpool…).

Pour plus d’informations : www.emailstrategie.com


A propos de RETIF 

RETIF est une entreprise spécialisée dans l’équipement des professionnels (entreprises, commerçants, artisans, collectivités...). C’est une société expérimentée et fortement implantée en Europe qui, depuis l’ouverture de son 1er magasin en 1968 au Mans, a su se développer  jusqu'à devenir le leader du marché Européen de l'Equipement et de l'Agencement des Professionnels. Aux 79 magasins français, il faut compter de multiples implantations dans les DOM TOM et à travers toute l’Europe : Belgique, Espagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Luxembourg, Danemark, Norvège, Islande, Grèce et Allemagne.

RETIF offre aux professionnels 10 gammes de produits nécessaires à leur installation et à leur fonctionnement : le matériel, la signalétique et l'étiquetage, l'éclairage, la sécurité, la décoration, l'emballage, les produits jetables, la papeterie, les produits d'hygiène. Tous les magasins RETIF fonctionnent selon le principe du "Cash and Carry" : tous les articles y sont disponibles, en grande quantité, grâce à un approvisionnement régulier depuis la plate-forme logistique centrale. Les catalogues permettent d'informer en continu les clients de l'actualité des saisonnalités.

Pour plus d’informations : www.retif.eu