Communiqué de presse
Paris, le 2 Mars 2010

EGILIA, le spécialiste de la formation professionnelle et certifiante en Informatique et en Management communique :

EGILIA ajoute la formation « Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0 » à son offre de formations certifiantes :
Ce cursus de 5 jours fait découvrir, à travers Microsoft Dynamics CRM 4.0, la gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management) et comment cette gestion permet d'attirer et de conserver les bons clients, représentant ainsi un facteur déterminant du succès de l'entreprise.
À l'issue de cette formation, les participants sauront mettre en place, administrer et dépanner cette infrastructure homogène d'amélioration de la qualité du suivi client et l'interfacer avec les principaux moyens actuels de communication et les principaux composants informatiques de l'entreprise (Exchange, Outlook, etc.)
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre site :
http://www.egilia.com/formation-dynamics-crm/ 
A propos d'EGILIA :

Centre d'expertise européen exclusivement dédié à formation professionnelle, EGILIA dispense en France, en Belgique et en Suisse des cursus technologiques à très forte valeur ajoutée qui préparent aux certifications professionnelles officielles.
Ses valeurs humaines, les compétences techniques et pédagogiques de ses formateurs expérimentés et son indépendance sont les moteurs du formidable taux de succès de ses participants aux examens de certification

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Contact presse EGILIA :

Gilles SALOMON – presse@egilia.com  (0) 800 800 900